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Supervisor de Contact Center y Call Center

El programa de Supervisor de Contact Center y Call Center está dirigido a supervisores y coordinadores de servicio, líderes de equipos de atención, responsables de operaciones en contact center y personas que buscan asumir funciones de supervisión en este entorno. Esta formación te capacitará para gestionar clientes en situaciones complejas, coordinar equipos y operaciones mediante CRM, fortalecer la fidelización de clientes empresariales, resolver conflictos y utilizar inteligencia artificial para analizar información y apoyar la gestión y el desempeño del servicio.

Modalidad 100% virtual

El contenido está disponible las 24 horas del día para que estudies en tu propio horario.

5 certificados + diploma de programa

Cada curso entrega su certificado y, al completarlos, obtienes el diploma del programa.

Contenido del programa

5 cursos certificables e independientes · elige uno para ver su detalle
  1. Curso de IA para supervisores de servicio al cliente Título a certificar Inteligencia Artificial para Supervisores de Servicio al Cliente
  2. Curso de CRM Título a certificar CRM: Estrategias para Gestionar Clientes y Potenciar las Ventas
  3. Curso de fidelización de clientes empresariales Título a certificar Fidelización de Clientes para Negocios B2B
  4. Curso de resolución de conflictos Título a certificar Resolución de Conflictos Organizacionales
  5. Curso de gestión de clientes difíciles en Call Center Título a certificar Gestión de Clientes Difíciles en Call Center

Obtén tu diploma de Programa de Edutin Academy

Acredita cada curso al aprobarlo y corona el programa con un diploma que evidencia tu especialización.

  • 5 certificados por curso + 1 diploma de programa
  • Validez internacional y código verificable
  • Compártelos directamente en tu perfil de LinkedIn
Título a certificar
Supervisor de Contact Center y Call Center
600 horas certificables · 6 certificados incluidos
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Diploma de programa de Edutin Academy

Programa de 5 cursos

  • Curso de IA para supervisores de servicio al cliente
  • Curso de CRM
  • Curso de fidelización de clientes empresariales
  • Curso de resolución de conflictos
  • Curso de gestión de clientes difíciles en Call Center

ha invertido (600 horas) de estudios para completar exitosamente el programa de aprendizaje de 5 cursos y obtener el certificado

Supervisor de Contact Center y Call Center

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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de empezar
¿En qué se diferencia un programa de un curso?
Un programa agrupa varios cursos de un mismo campo. Cada uno es independiente y tiene su certificado; al completarlos todos recibes además el diploma del programa.
¿Necesito conocimientos previos?
Cada curso parte de sus fundamentos, así que puedes empezar aunque sea tu primer acercamiento al tema.
¿Obtengo un certificado por cada curso?
Sí. Al aprobar cada curso obtienes su certificado, y al completar el programa recibes el diploma final.
¿Puedo tomar los cursos a mi ritmo?
Sí. El programa es 100% virtual y sin fechas límite: avanzas en el horario que mejor te funcione.
¿El programa tiene validez internacional?
Sí. Los certificados y el diploma son verificables y con validez internacional, y puedes compartirlos en LinkedIn.