Sí, en Edutin Academy, garantizamos transparencia y calidad en nuestros servicios. Conoce a continuación nuestros términos y condiciones:

Condiciones Generales de Reembolso

• Los reembolsos se procesarán únicamente si cumplen con los criterios establecidos en estas políticas.
• Antes de realizar una compra, recomendamos revisar detenidamente la información del curso y resolver cualquier duda con nuestro equipo de atención, nos reservamos el derecho de emitir reembolsos por pagos realizados por desconocimiento de la oferta educativa o falta de uso del curso no son elegibles para reembolso.
• Los reembolsos se realizan en la misma moneda de la transacción original.
• Edutin Academy no se hace responsable sobre impuestos, comisiones bancarias o regulaciones gubernamentales que puedan afectar el monto de compra o de reintegro de su reembolso.
• Ofertas Promocionales: Edutin Academy, establece durante los primeros 7 días de su inscripción al curso una oferta destinada a su país de residencia, los pagos generados en vencimiento de oferta no serán reembolsados.
• Todas las solicitudes de reembolso se evalúan en un plazo de hasta 5 días hábiles. Una vez aprobadas, el tiempo de devolución dependerá del agente de pago, este proceso podrá tardar entre 7 y 14 días hábiles.

Compras a través de terceros:

Todas las compras realizadas dentro de nuestra aplicación se procesan exclusivamente a través de Google Play Store, quien actúa como único comerciante autorizado. Los métodos de pago disponibles, el procesamiento de los pagos, así como cualquier solicitud de reembolso, disputa o contracargo, son gestionados directamente por Google Play, de acuerdo con sus términos y políticas.

Nuestra empresa no procesa pagos de manera directa ni tiene acceso a la información financiera utilizada por los usuarios. En caso de cualquier inconveniente con una transacción, recomendamos a nuestros usuarios contactar primero con nuestro equipo de soporte a través de soporte@edutin.com antes de iniciar una disputa formal o solicitar un reembolso mediante Google Play o su entidad bancaria. De esta forma, podremos verificar la situación y, si aplica, ofrecer una solución directa que evite contratiempos y pérdidas de pago. Sin embargo, es importante aclarar que:

Las solicitudes de reembolso oficiales deben realizarse a través de la plataforma de Google Play Store. Las disputas o contra cargos presentados ante el banco o proveedor de pago del usuario serán atendidos directamente por Google Play, quien determinará la resolución final según sus políticas. En caso de contracargo aprobado, Google Play revertirá el pago de forma automática y aplicará las tarifas correspondientes, según sus términos. Recomendamos a nuestros usuarios revisar detenidamente las políticas de pagos, reembolsos y disputas de Google Play, disponibles en: Información sobre las políticas de reembolsos de Google Play

Reembolso por Satisfacción

Si un estudiante considera que el curso adquirido no cumple con sus expectativas, puede solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

• La solicitud debe realizarse dentro de los 3 días de su fecha de pago.
• El progreso en el curso debe ser inferior al 10%.
• No debe haberse enviado ninguna actividad para revisión.
• No debe existir un redireccionamiento de pago asociado al certificado en cuestión.
• Los cursos adquiridos y con progreso del 0% no serán elegibles para reembolso bajo esta sección, ya que es fundamental experimentar el producto para determinar su satisfacción.
• Pasados los 3 días, no será posible procesar reembolsos por este motivo.

Reembolso por Garantía de Aceptación del Certificado

Nuestros certificados están diseñados para ser reconocidos en procesos académicos y laborales. En caso de que un estudiante enfrente dificultades de aceptación, podrá solicitar un reembolso si:

• La solicitud se realiza dentro de los 10 días posteriores a la fecha de descarga del certificado.
• Se presenta documentación que respalde el rechazo del certificado por parte de la institución o empresa.
• No se podrá gestionar un reembolso si la negativa de aceptación se debe a factores externos a la validez del certificado (por ejemplo, requisitos adicionales de la entidad receptora).
• Después de 10 días, no será posible procesar reembolsos bajo esta garantía.

Importante

Cada solicitud será evaluada de manera individual y basada en los criterios establecidos por Edutin Academy. Buscamos ofrecer soluciones adecuadas para cada caso, garantizando una experiencia satisfactoria para nuestros estudiantes. Para solicitar su reembolso por satisfacción o por garantía de aceptación, usted debe exponer su situación al correo payments@edutin.com o con su asistente académico asignado para evaluar su caso.