Para realizar un redireccionamiento de pago, debe comunicarse con su asistente virtual, a través de los canales disponibles. El redireccionamiento de pago permite cambiar un curso con certificado pagado por otro curso con certificado pendiente.
Esto se aplica en casos de:
- Pago incorrecto
- Actualización de curso
- Pago duplicado
- Redirigir el pago a otro estudiante
Consideraciones a tener en cuenta para poder llevar a cabo el proceso de redireccionamiento.
Para solicitar un redireccionamiento, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- La solicitud se realiza dentro de los 3 días posteriores al pago
- El progreso del curso debe ser inferior al 15%.
- No existen solicitudes de revisión de actividades en el curso.
El certificado debe tener el mismo costo; si es mayor, el estudiante debe pagar la diferencia, si es menor, el excedente se congelará para su uso futuro.
