¿Cómo puedo hacer un redireccionamiento de mi pago?

El redireccionamiento de pago te permite cambiar un curso con certificado que ya pagaste por otro curso diferente. Es una solución práctica si te equivocaste de curso, prefieres actualizar tu elección o necesitas transferir el pago a otro estudiante.

¿En qué casos puedo solicitar un redireccionamiento?

Puedes pedir este cambio si te encuentras en alguna de estas situaciones:

• Realizaste un pago incorrecto por error.
• Quieres actualizar tu curso por una versión más reciente o diferente.
• Pagaste dos veces el mismo certificado sin darte cuenta.
• Necesitas redirigir el pago a otro estudiante.

Condiciones para solicitar el redireccionamiento

Para que podamos procesar tu solicitud, debes cumplir con todos estos requisitos:

• La solicitud debe realizarse dentro de los 3 días posteriores a la fecha de pago.
• Tu progreso en el curso actual debe ser inferior al 15%.
• No debes tener solicitudes de revisión de actividades pendientes en el curso que deseas cambiar.

¿Qué pasa si el nuevo curso tiene otro precio?

El certificado que elijas debe tener el mismo costo que el original. Si el nuevo curso es más caro, deberás pagar la diferencia para completar el cambio. Si el nuevo curso es más económico, el excedente quedará congelado en tu cuenta para que puedas usarlo en una compra futura.

¿Cómo solicitar el redireccionamiento?

Para pedir tu redireccionamiento de pago, debes contactar a tu asistente virtual a través de los canales de atención disponibles. Explica tu caso con claridad e indica a qué curso deseas redirigir tu pago. El equipo evaluará tu solicitud y te confirmará si cumples con las condiciones para realizarlo.