¿Cómo puedo hacer un redireccionamiento de mi pago?
Para realizar un redireccionamiento de pago, debe comunicarse con su asistente virtual a través de los canales disponibles. El redireccionamiento de pago permite cambiar un curso con certificado pagado por otro curso con certificado pendiente.
Esto aplica en casos de:
- Pago incorrecto
- Actualización de curso
- Pago duplicado
- Redireccionar el pago a otro estudiante
Consideraciones a tener en cuenta para realizar el proceso de redireccionamiento
Para solicitar el redireccionamiento, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- La solicitud debe realizarse dentro de los 3 días posteriores al pago.
- El progreso del curso debe ser inferior al 15%.
- No deben existir solicitudes de revisión de actividades en el curso.
El certificado debe tener el mismo costo; si es mayor, el estudiante deberá pagar la diferencia; si es menor, el excedente quedará congelado para uso futuro.
