Realicé el pago de mi certificado, pero aún no aparece disponible, ¿qué puedo hacer?
Lo primero que debe hacer es revisar su correo electrónico para confirmar si recibió el mensaje de confirmación de pago.
- Si el mensaje llegó, significa que el pago se realizó con éxito.
- Si el mensaje de confirmación no llegó, verifique si el pago fue realmente procesado.
Para verificar si el pago se realizó con éxito, siga las orientaciones a continuación:
Pagos realizados con tarjeta de crédito, débito o PayPal:
Comuníquese con el emisor de su tarjeta (banco) o con el soporte de PayPal para confirmar si se generó un cobro. Si el valor fue descontado, envíenos un mensaje a payments@edutin.com o contáctenos.
Pagos realizados en efectivo o transferencia bancaria:
En estos casos, el certificado puede tardar hasta 1 día hábil en activarse. Si después de este plazo aún no está disponible, envíenos un mensaje con el comprobante de pago a payments@edutin.com o contáctenos.
Nuestro equipo de soporte técnico está siempre disponible para atender su caso y hará lo posible por responder en el menor tiempo posible.
Para comunicarse con nuestro equipo de soporte técnico, utilice una de las siguientes opciones (disponibles en el pie de página del sitio web):
