Lo primero que debe hace es revisar su correo electrónico para asegurarse de que ha recibido un mensaje de confirmación de pago.
- Si el mensaje llegó entonces el pago se ha efectuado exitosamente.
- Si el mensaje de confirmación no llegó entonces debe verificar si el pago se ha efectuado exitosamente.
Para verificar si su pago se ha efectuado exitosamente siga las instrucciones, a continuación.
Pagos realizados con tarjeta de crédito, débito y PayPal:
En este caso debe ponerse en contacto con el emisor (banco) de su tarjeta o servicio de PayPal para consultar si se generó un cobro a su cuenta, si efectivamente se descontó el saldo debe enviarnos un mensaje al correo electrónico payments@edutin.com o comunicarse con nosotros.
Pagos realizados en efectivo o transferencia bancaria:
En este caso el certificado puede tardar hasta 1 día hábil en activarse, si después de este tiempo su certificado no está activo debe enviarnos un mensaje con la copia de su factura de compra al correo electrónico payments@edutin.com o comunicarse con nosotros.
Nuestro equipo de soporte técnico se encuentra siempre disponible para atender su caso, y se esforzará por dar respuesta a su solicitud en el menor tiempo posible.
Para comunicarse con nuestro equipo de soporte técnico puede utilizar las siguientes opciones (especificadas en el pie de página del sitio web).
