Si usted hizo clic en Olvidé mi contraseña pero no recibió un correo electrónico con el enlace para cambiar su contraseña, entonces debe revisar si ocurrió alguno de estos problemas:
- Ingresó su correo electrónico incorrectamente en la página de olvidé mi contraseña. Asegúrese de que no haya cometido errores.
- Ingresó un correo electrónico diferente al que usó para crear su cuenta de estudiante. El mensaje para cambiar su contraseña solamente será enviado a correos electrónicos registrados en Edutin Academy.
- No ha revisado su bandeja de spam o basura. Busque un mensaje de academy@edutin.com en su bandeja de spam, si el mensaje no aparece ahí, agregue academy@edutin.com a sus contactos o a su lista de correos aceptados, y después intente enviar el mensaje nuevamente.
Si ya se aseguró de que no se ha presentado ninguno de los problemas anteriores, puede intentar lo siguiente:
- Asegúrese de que ha completado el proceso de creación de cuenta en Edutin Academy. Para confirmar, intente registrarse de nuevo con el mismo correo electrónico. Si la cuenta ya existe, verá un mensaje de error indicando que ha proporcionado un correo electrónico que se encuentra en uso.
Si ninguna de estas alternativas funcionan entonces puede comunicarse con nosotros para recibir ayuda de parte de nuestro equipo de soporte técnico.
Para comunicarse con nosotros puede utilizar las siguientes opciones (especificadas en el pie de página del sitio web).
