En este curso de atención al cliente aprenderás a manejar de manera eficiente las técnicas y estrategias para brindar un servicio al cliente de manera excepcional, y dominar de manera práctica los elementos de comunicación efectiva, resolución de conflictos, y fidelización de clientes. Asimismo, aprenderás a diseñar e implementar políticas de servicio al cliente que mejoren la satisfacción y lealtad del cliente.

Al finalizar este curso de atención al cliente podrás:

• Objetivo 1. Comprender los fundamentos de la atención al cliente.
• Objetivo 2. Implementar estrategias de personalización de productos y servicios.
• Objetivo 3. Identificar, abordar y resolver eficazmente los problemas y quejas de los clientes para satisfacer sus necesidades y expectativas.
• Objetivo 4. Clasificar, priorizar y dar seguimiento a los casos de soporte técnico, garantizando una resolución rápida y eficaz de los problemas de los clientes.

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  3 semanas estimadas
  1-2 horas por semana

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  Video clases
  Aprende a través de videos explicativos y lecturas concretas

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  Título a certificar
  Agente de Servicio al Cliente. By Edutin Academy USA