Curso de atención al cliente

En este curso de atención al cliente aprenderás a los fundamentos teóricos y pragmáticos de la atención y el servicio efectivo hacia los clientes, con el fin de brindar soluciones frente a sus consultas, reclamos, pedidos, inquietudes o quejas. Es fácil de aprender y solo se requiere tener conocimientos elementales. 

42.414 estudiantes
Curso gratis

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Modalidad 100% virtual

El contenido está disponible las 24 horas del día para que puedas estudiar en tu propio horario.

Certificado internacional

Al finalizar el Curso de atención al cliente puedes obtener un certificado de estudios, con validez internacional. Ver más

Qué aprenderás

Asimismo, en este curso de atención al cliente aprenderás aplicar la atención bajo la modalidad off y online. 

En consecuencia, en este curso de atención al cliente aprenderás a:

  • Conocer en qué consiste la atención a clientes. 
  • Diferenciar los procesos de la atención, servicio y experiencia cliente. 
  • Comprender los fundamentos teóricos de atención al cliente. 
  • Conocer, comprender y aplicar las técnicas efectivas asociadas con la atención al cliente. 
  • Emplear la comunicación asertiva y empática con los clientes para asegurar un apropiado servicio de atención. 
  • Aplicar las diferentes modalidades y herramientas electrónicas- digitales para la efectiva atención al cliente. 
  • Valorar la funcionalidad de una empresa, en cuanto a la gestión de la relación con los clientes. 

¿A quién está dirigido? Este curso de atención al cliente está dirigido a todo tipo de sujeto que esté interesado en aprender atender a sus clientes de forma efectiva, para el alcance de sus metas productivas. Si deseas aprender otros conocimientos asociados a este curso de atención al cliente, te aconsejamos los siguientes cursos: 

  • 3 semanas estimadas
    1-2 horas por semana

  • Video clases
    Aprende a través de videos explicativos y lecturas concretas

  • Título a certificar
    Agente de Atención al Cliente. By Edutin Academy USA

Programa del curso

Puedes compartir tu Certificado en LinkedIn, en tu currículum impreso o en otros documentos.

Obtenga un certificado de estudios

  • Validez internacional
    Evidencie su aprendizaje ante cualquier empleador o institución.

  • Tareas calificadas
    Reciba calificaciones y observaciones de todas sus actividades resueltas.

  • Asistencia académica
    Solicite asesoría sobre su proceso de certificación.

Agente de Atención al Cliente

+140 horas certificables

Al finalizar el Curso de atención al cliente puede obtener un certificado de estudios para evidenciar sus nuevos conocimientos y habilidades.

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Valoración de los estudiantes

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  • imagen usuario
    Jessica Mosquera
    hace 4 dias
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    Lorena Bersabé
    hace 4 dias
  • imagen usuario
    Alexis Bocaranda
    hace 5 dias

    Excelente Curso

  • imagen usuario
    Lissa Fernanda
    hace 6 dias
  • imagen usuario
    Ana Galindo
    hace 1 semana

    Excelente, es muy completo, solamente sería bueno mejorar la instrucción general, para indicar de manera más clara que para avanzar y obtener las estrellas es impotante tomar notas y anotaciones del curso, descargar documentos, realizar todas las actividades y todos los comentarios.  Pero en contenido 100 puntos.

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Información del autor

Este curso de atención al cliente ha sido estructurado pedagógicamente mediante recursos educativos compartidos directamente desde YouTube, bajo Licencia YouTube Estándar. Así como recursos creados por Edutin Academy, compartidos bajo Licencia Creative Commons.

Si necesita obtener más información sobre derechos de autor, por favor envíe una solicitud de contacto.

Preguntas frecuentes

Claro que si, todos los cursos disponibles en Edutin Academy son de acceso gratis. Los cursos también incluyen la opción de obtener un certificado de estudios para evidenciar su aprendizaje, en ese caso necesitará realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país.

Los cursos de Edutin Academy incluyen videos, lecturas, evaluaciones, actividades y proyectos prácticos basados en situaciones de la vida real, que le ayudarán a colocar inmediatamente en práctica los conocimientos del curso.

Para obtener el certificado de estudios necesitará inscribirse al curso de su interés, seleccionar la opción "estudiar con certificado" y realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país. Finalmente, necesitará aprobar el curso con una calificación mínima para recibir su certificación.