Sobre Edutin Academy Conoce nuestra misión y valores. Nuestra historia Conoce nuestra historia. Campus virtual Conoce nuestra infraestructura tecnológica. Contenidos académicos Conoce el tipo de contenidos utilizados en nuestra biblioteca de cursos. Sobre el certificado Conoce la validez y el alcance de los certificados que emitimos.
Capacitación para empresas Capacita tu empresa con nosotros.
Certificado
Crear cuentaCrear cuenta
Crear cuenta
Sobre nosotros
Sobre Edutin Academy Nuestra historia Campus virtual Contenidos académicos Sobre el certificado Capacitación para empresas
Certificado de estudios

Explora por categoría

26 escuelas con más de 6.000 cursos certificables.
Habilidades Blandas Negocios Ventas Marketing Atención al Cliente Talento Humano Bienes Raíces Ciencias Idiomas Humanidades Lengua de Señas Salud Fisioterapia Psicología Deporte Arquitectura Creativos Arte Moda Productividad Digital Programación Cloud Computing Ingeniería Mantenimiento Cocina Inteligencia Artificial

Curso de atención al cliente por chat en vivo

Este curso de atención al cliente por chat en vivo está dirigido a profesionales de atención al cliente, ventas, y áreas afines, interesados en mejorar sus habilidades en la gestión y atención efectiva de clientes por plataformas de chat en vivo. Este curso de atención al cliente por chat en vivo incluye actividades prácticas basadas en simulaciones de casos reales en diversos contextos de servicio al cliente.

4.9 (47 opiniones) 2.550 estudiantes Curso gratis
4.9 2.550 Gratis

Modalidad 100% virtual

El contenido está disponible las 24 horas del día para que puedas estudiar en tu propio horario.

Certificado internacional

Al finalizar el curso puedes obtener un certificado de estudios con validez internacional. Ver más

Qué aprenderás

En este curso de atención al cliente por chat en vivo aprenderás las técnicas para proporcionar un servicio al cliente excepcional a través de chat en vivo. Dominarás de manera práctica los elementos de comunicación escrita, manejo de quejas, resolución de problemas y las estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia del servicio.

Al finalizar este curso de atención al cliente por chat en vivo, podrás:

  • Objetivo 1. Comprender los fundamentos de la atención al cliente por chat en vivo y la importancia de esta herramienta en el panorama actual.
  • Objetivo 2. Utilizar técnicas para lograr una comunicación efectiva, adaptando el lenguaje para diferentes tipos de clientes y situaciones.
  • Objetivo 3. Manejar quejas y situaciones difíciles de manera efectiva, garantizando la satisfacción del cliente.
  • Objetivo 4. Utilizar herramientas de chat en vivo de manera eficiente, optimizando la experiencia tanto para el cliente como para el agente.

Programa del curso

Marketing

Curso de atención al cliente GRATIS Curso de atención al cliente por teléfono GRATIS Curso de atención al cliente por correo electrónico GRATIS Ver más cursos gratis

Perfil del profesor

Camila Andrea Medrano
Camila Andrea Medrano

Equipo de Atención al Cliente en Edutin Academy

Obtén un Certificado Oficial de Edutin Academy

El 78% de nuestros estudiantes certificados obtuvieron un nuevo empleo o ascendieron.

  • Validez internacional y código verificable
  • Compártelo directamente en tu perfil de LinkedIn
  • Respaldado por la trayectoria de Edutin Academy
Título a certificar
Agente de Atención al Cliente por Chat en Vivo
120 horas certificables
Crear cuenta gratis
Certificado de estudios de Agente de Atención al Cliente por Chat en Vivo

ha invertido (120 horas) de estudios para completar exitosamente el curso y obtener el certificado

Agente de Atención al Cliente por Chat en Vivo

Valoraciones de estudiantes

47 opiniones · promedio 4.9 de 5
4.9
47 opiniones
5 96%
4 2%
3 2%
2 0%
1 0%

Conoce nuestra colección de certificados

Programación Idiomas Negocios Inteligencia Artificial Marketing Ventas Productividad Digital Psicología Salud Creativos Más escuelas

Cursos recomendados

Marketing

Curso de atención al cliente

4.9 45.2K 120 h
Título a certificar Agente de Servicio al Cliente
Marketing

Curso de atención al cliente por teléfono

5.0 5.8K 120 h
Título a certificar Agente de Atención al Cliente por Teléfono
Marketing

Curso de atención al cliente por correo electrónico

5.0 2.1K 120 h
Título a certificar Agente de Atención al Cliente por Correo Electrónico
Más cursos
Nuevo
Mantenimiento

Curso de mantenimiento eléctrico

5.0 300 120 h
Título a certificar Gestión y Mantenimiento de Sistemas Eléctricos Industriales
Nuevo
Arquitectura

Curso de diseño de interiores

5.0 397 120 h
Título a certificar Diseño de interiores y presentación de proyectos
Nuevo
Ingeniería

Curso de gestión de calidad en salud

5.0 638 120 h
Título a certificar Diplomado en Gestión de la Calidad en Salud
Nuevo
Ingeniería

Curso de electricidad

5.0 790 120 h
Título a certificar Redes Eléctricas y Mantenimiento Técnico

Preguntas frecuentes

¿Puedo tomar este curso de manera gratuita?
Claro que sí, todos los cursos disponibles en Edutin Academy son de acceso gratis. Los cursos también incluyen la opción de obtener un certificado de estudios para evidenciar su aprendizaje, en ese caso necesitará realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país.
¿Qué incluyen los cursos de Edutin Academy?
Los cursos de Edutin Academy incluyen videos, lecturas, evaluaciones, actividades y proyectos prácticos basados en situaciones de la vida real, que le ayudarán a colocar inmediatamente en práctica los conocimientos del curso.
¿Cómo obtengo el certificado de estudios?
Para obtener el certificado de estudios necesitará inscribirse al curso de su interés, seleccionar la opción "estudiar con certificado" y realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país. Finalmente, necesitará aprobar el curso con una calificación mínima para recibir su certificación.