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Curso de IA para atención al cliente
Este curso de IA para atención al cliente, está dirigido a agentes, supervisores, coordinadores de atención, equipos de soporte, community managers y cualquier profesional que gestione interacciones con clientes y desee optimizar sus respuestas mediante IA. Este curso de IA para atención al cliente, incluye casos prácticos que te permiten aplicar técnicas de prompting en situaciones reales, resolver solicitudes frecuentes, mejorar la calidad de las respuestas y agilizar tiempos de atención.
Curso de IA para atención al cliente
*Accede a este y a más de 6.000 cursos gratis
Modalidad 100% virtual
El contenido está disponible las 24 horas del día para que puedas estudiar en tu propio horario.
Certificado internacional
Al finalizar el Curso de IA para atención al cliente puedes obtener un certificado de estudios, con validez internacional. Ver más
Qué aprenderás
En este curso de IA para atención al cliente, aprenderás a diseñar prompts efectivos, estructurar flujos de conversación asistidos por IA, automatizar respuestas manteniendo un tono profesional y empático, y utilizar la inteligencia artificial para agilizar procesos, reducir tiempos de atención y mejorar la experiencia del cliente.
Al finalizar este curso de IA para atención al cliente, podrás:
- Objetivo 1. Entender cuál es el rol de la IA como asistente dentro del servicio al cliente.
- Objetivo 2. Conocer qué es un flujo de prompts, cómo funciona y cómo se estructura.
- Objetivo 3. Comprender la anatomía de un flujo de atención asistido por IA y sus partes esenciales.
- Objetivo 4. Descubrir las herramientas y entornos que puedes utilizar para crear tus propios flujos de atención.
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2 semanas estimadas
1-2 horas por semana -
Video clases
Aprende a través de videos explicativos y lecturas concretas -
Título a certificar
Inteligencia Artificial para Atención al Cliente. By Edutin Academy USA
Programa del curso
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Introducción al curso de ia para servicio al cliente -
Cómo usar ia y flujos de prompts en la atención al cliente
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Flujos de atención al cliente con ia: anatomía y herramientas
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Introducción a la unidad 2
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Automatización de la atención inicial y la clasificación de solicitudes
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Documentación interna: procesos y organización
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Conclusión del curso de ia para servicio al cliente
Puedes compartir tu Certificado en LinkedIn, en tu currículum impreso o en otros documentos.
Obtenga un certificado de estudios
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Validez internacional
Evidencie su aprendizaje ante cualquier empleador o institución. -
Tareas calificadas
Reciba calificaciones y observaciones de todas sus actividades resueltas. -
Asistencia académica
Solicite asesoría sobre su proceso de certificación.
Inteligencia Artificial para Atención al Cliente
Al finalizar el Curso de IA para atención al cliente puede obtener un certificado de estudios para evidenciar sus nuevos conocimientos y habilidades.
Crear cuenta gratisValoración de los estudiantes
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Jonathan Andreyhace 2 semanasMucho texto, no tan interactivo y no hay ejemplos visuales con todo el proceso.
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Perla Delhace 3 semanas
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Lourdes Ceciliahace 3 semanas
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Luis Albertohace 4 semanas
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Wilman Camueshace 4 semanas
Información del autor
Andrea Carolina Solano es comunicadora social y periodista, directora de Marketing en Edutin Academy y presentadora en eventos institucionales. Su trabajo diario combina la estrategia de comunicación con la ejecución frente a audiencias reales desde la gestión de medios digitales hasta la presentación de proyectos de posicionamiento institucional en entornos educativos. En este curso de oratoria, Andrea te guiará con el mismo enfoque que aplica en su ejercicio profesional, acompañándote en la estructuración de discursos y la aplicación de técnicas para expresarte con claridad y seguridad frente a diferentes audiencias.
Preguntas frecuentes
Claro que si, todos los cursos disponibles en Edutin Academy son de acceso gratis. Los cursos también incluyen la opción de obtener un certificado de estudios para evidenciar su aprendizaje, en ese caso necesitará realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país.
Los cursos de Edutin Academy incluyen videos, lecturas, evaluaciones, actividades y proyectos prácticos basados en situaciones de la vida real, que le ayudarán a colocar inmediatamente en práctica los conocimientos del curso.
Para obtener el certificado de estudios necesitará inscribirse al curso de su interés, seleccionar la opción "estudiar con certificado" y realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país. Finalmente, necesitará aprobar el curso con una calificación mínima para recibir su certificación.
