Curso de atención al cliente por teléfono

Este curso de atención al cliente por teléfono está dirigido a profesionales en servicio al cliente, ventas y áreas afines, interesados en atender de forma efectiva a clientes mediante llamadas telefónicas. Este curso de atención al cliente por teléfono incluye actividades prácticas basadas en simulaciones de casos reales en diversos contextos de servicio al cliente.

332 estudiantes
Curso gratis

Curso de atención al cliente por teléfono

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Modalidad 100% virtual

El contenido está disponible las 24 horas del día para que puedas estudiar en tu propio horario.

Certificado internacional

Al finalizar el Curso de atención al cliente por teléfono puedes obtener un certificado de estudios, con validez internacional. Ver más

Qué aprenderás

En este curso de atención al cliente por teléfono adquirirás las habilidades y conocimientos necesarios para manejar de manera efectiva las interacciones telefónicas con los clientes. Aprenderás a comunicarte de forma clara y profesional, resolver conflictos con eficacia y mejorar la experiencia del cliente, asegurando su satisfacción y fidelización.

Al finalizar este curso de atención al cliente por teléfono podrás:

  • Objetivo 1. Comprender los fundamentos de la atención al cliente por teléfono.
  • Objetivo 2. Gestionar llamadas entrantes de manera profesional y eficiente.
  • Objetivo 3. Utilizar técnicas para manejar llamadas salientes de forma persuasiva, resolver consultas o promover productos.
  • Objetivo 4. Utilizar herramientas y tecnologías en la atención al cliente por teléfono para optimizar su aplicación en entornos empresariales. 

  • 4 semanas estimadas
    1-2 horas por semana

  • Video clases
    Aprende a través de videos explicativos y lecturas concretas

  • Título a certificar
    Agente de Atención al Cliente por Teléfono. By Edutin Academy USA

Programa del curso

Puedes compartir tu Certificado en LinkedIn, en tu currículum impreso o en otros documentos.

Obtenga un certificado de estudios

  • Validez internacional
    Evidencie su aprendizaje ante cualquier empleador o institución.

  • Tareas calificadas
    Reciba calificaciones y observaciones de todas sus actividades resueltas.

  • Asistencia académica
    Solicite asesoría sobre su proceso de certificación.

Agente de Atención al Cliente por Teléfono

120 horas certificables

Al finalizar el Curso de atención al cliente por teléfono puede obtener un certificado de estudios para evidenciar sus nuevos conocimientos y habilidades.

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Información del autor

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Camila Andrea Medrano
Equipo de Atención al Cliente en Edutin Academy
Profesor

Preguntas frecuentes

Claro que si, todos los cursos disponibles en Edutin Academy son de acceso gratis. Los cursos también incluyen la opción de obtener un certificado de estudios para evidenciar su aprendizaje, en ese caso necesitará realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país.

Los cursos de Edutin Academy incluyen videos, lecturas, evaluaciones, actividades y proyectos prácticos basados en situaciones de la vida real, que le ayudarán a colocar inmediatamente en práctica los conocimientos del curso.

Para obtener el certificado de estudios necesitará inscribirse al curso de su interés, seleccionar la opción "estudiar con certificado" y realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país. Finalmente, necesitará aprobar el curso con una calificación mínima para recibir su certificación.