Capacitación para Empresas de Servicio al Cliente

Impulsa la fidelización de tu marca con capacitación especializada para tu empresa de Servicio al Cliente:

Capacitación para espesas de servicio al cliente

Mejora la comunicación y empatía con los clientes

Capacitación para espesas de servicio al cliente

Resuelve problemas de manera rápida y efectiva

Capacitación para espesas de servicio al cliente

Aumenta la satisfacción y fidelidad del cliente

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Usuarios gratis ilimitados — pago por certificado ¿Qué incluye?

Capacitación para espesas de servicio al cliente

Retos comunes en Empresas de Servicio al Cliente

En un entorno competitivo, la capacidad de un equipo de servicio al cliente para brindar una experiencia de calidad puede hacer la diferencia entre ganar y perder clientes. Las habilidades de comunicación, resolución de problemas y manejo de conflictos son clave para asegurar la satisfacción y lealtad del cliente.

Capacitación para espesas de servicio al cliente
Mejorar la comunicación y empatía en cada interacción con el cliente
Capacitación para espesas de servicio al cliente

¿Cómo comunicar de forma efectiva y con empatía en cada interacción?

Capacitación para espesas de servicio al cliente

¿Cómo adaptar el lenguaje y el tono según las necesidades del cliente?

Capacitación para espesas de servicio al cliente

¿Cómo manejar clientes difíciles manteniendo una actitud positiva?

Resolver problemas y optimizar el tiempo de respuesta
Capacitación para espesas de servicio al cliente

¿Cuáles son las técnicas efectivas para resolver problemas en tiempo real?

Capacitación para espesas de servicio al cliente

¿Cómo reducir el tiempo de respuesta sin comprometer la calidad?

Capacitación para espesas de servicio al cliente

¿Qué herramientas pueden mejorar la eficiencia en el servicio al cliente?

Supera los desafíos del servicio al cliente con capacitación especializada

En Edutin Academy, nuestros cursos de servicio al cliente, diseñados por expertos, proporcionan una formación completa en habilidades de comunicación, manejo de conflictos y resolución de problemas. Cada curso permite a tu equipo aplicar lo aprendido en situaciones reales de atención al cliente, mejorando su capacidad para manejar cualquier situación y aumentando la satisfacción y fidelidad de tus clientes.

Capacitación para espesas de servicio al cliente
Capacitación para aumentar productividad

96%

de los clientes dicen que el servicio al cliente es un factor crucial para su lealtad a una marca, lo que subraya la importancia de capacitar a los equipos para brindar una atención excepcional.

Capacitación para aumentar productividad

62%

de los clientes dejan de hacer negocios con una marca después de una mala experiencia de servicio al cliente, lo que resalta la necesidad de formar equipos capacitados en resolución de problemas.

Capacitación para aumentar productividad

70%

de los consumidores esperan que los agentes de servicio comprendan sus necesidades y ofrezcan soluciones personalizadas rápidamente.

Desarrolla las habilidades prácticas que necesita tu Empresa de Servicio al Cliente

Somos los primeros del mercado en ofrecer los cursos más solicitados, lo que permite a tu organización superar a la competencia.

Capacitación para espesas de servicio al cliente

Cursos especializados y actualizados

Los cursos enseñan técnicas de empatía, manejo de conflictos y resolución de problemas, para una experiencia de cliente excepcional en cada interacción.

Capacitación para espesas de servicio al cliente

Actividades y proyectos reales de la industria

Los cursos incluyen actividades y proyectos basados en situaciones reales de la industria.

Capacitación para espesas de servicio al cliente

Clases en vivo y seguimiento académico

Tus empleados nunca estarán solos. Nuestros profesores expertos proporcionan retroalimentación y clases en vivo.

Capacitación para espesas de servicio al cliente

Certifica las habilidades de tu equipo

Permite que los empleados obtengan certificados para acreditar su aprendizaje.

Nuestra plataforma de capacitación es tu puerta a un equipo más productivo y actualizado. ¿Qué esperas?

Nombre *

Email *

Teléfono *

Nombre de tu empresa *

País *

Industria de tu empresa *

Número de usuarios *

¿Cuál es el objetivo principal de capacitación de tu empresa? *

¿Tu empresa está interesada en capacitar a sus empleados en un área específica? Si es así, indique el área. *

Certificación para Empresas

Ofrece a tus empleados una certificación internacional emitida por Edutin Academy.

Capacitación para espesas de servicio al cliente

Preguntas frecuentes

Si, puede usar Edutin para Empresas de manera gratuita y capacitar a sus empleados. En la versión gratuita podrá configurar su perfil empresarial, tendrá acceso completo a nuestro repositorio de cursos, y podrá seleccionar los cursos de su interés, y crear capacitaciones para sus empleados. Si necesita acceso a herramientas de gestión de rendimiento para monitorear el progreso y el aprendizaje de cada empleado, entonces le recomendamos la versión de pago, en la cual, sus empleados reciben el apoyo de profesores expertos durante sus programas de capacitación

Edutin para Empresas incluye acceso ilimitado a miles de cursos, rutas de aprendizaje y programas de certificación, diseñados para la capacitación laboral. Además de acceso ilimitado, los empleados reciben el apoyo de profesores expertos durante sus programas de capacitación, los profesores están encargados de revisar las actividades y proyectos prácticos para enviar feedbacks y retroalimentación. Los empleados también podrán disfrutar de nuestro soporte académico prioritario para resolver sus dudas y acompañarle en su proceso de aprendizaje. Desde su perfil empresarial usted podrá acceder a herramientas de gestión de rendimiento para monitorear el progreso y el aprendizaje de cada empleado.

Puede iniciar una capacitación para sus empleados en 3 pasos: (1) Crear una cuenta para su empresa. (2) Elegir los cursos que incluirá en su capacitación. (3) Enviar invitaciones a sus empleados para iniciar la capacitación.

Sí, desde su perfil empresarial usted podrá acceder a herramientas de gestión de rendimiento para monitorear el progreso de aprendizaje grupal y también el progreso individual de cada empleado. Puede visualizar métricas como: horas de capacitación, cursos finalizados, última conexión, etc.

Puede realizar un pago único para recibir la capacitación en un curso, ruta o programa de certificación. También puede comprar licencias para sus empleados y disfrutar de todos los beneficios ilimitadamente en todo nuestro repositorio de cursos: Retroalimentación y acompañamiento de nuestros profesores expertos, así como, gestión y seguimiento del rendimiento individual y grupal de los empleados. Los medios de pago disponibles para todos los país son: Paypal, Tarjeta de crédito y débito (MasterCard, Visa, American Express, Discover).

Si, puede solicitar un reembolso de su pago o suscripción a Edutin para Empresas, durante un plazo de 15 días a partir de su pago, para hacer efectivo el reembolso se revocaran las certificaciones obtenidas durante este plazo.

Capacita a tu empresa hoy mismo y asegúrate de transformar cada interacción en una oportunidad para fidelizar clientes

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