En este curso de gestión de clientes difíciles desarrollarás las habilidades y estrategias necesarias para manejar eficazmente situaciones desafiantes con clientes. Aprenderás a identificar y comprender los diferentes tipos de clientes difíciles, a aplicar técnicas de comunicación efectiva, negociación y resolución de conflictos, y a mantener relaciones positivas y productivas con los clientes, incluso en situaciones complicadas.
*Accede a este y a más de 6.000 cursos gratis
Al finalizar este curso de gestión de clientes difíciles, podrás:
¿A quién está dirigido? Este curso de gestión de clientes difíciles está diseñado para agentes de servicio al cliente, representantes de ventas, recepcionistas, emprendedores o cualquier persona interesada en obtener habilidades para resolver conflictos de manera proactiva y mantener la calma y el profesionalismo incluso en los momentos más desafiantes.
Aprendizaje práctico: Durante este curso de gestión de clientes difíciles, podrás aplicar tu aprendizaje a través de actividades prácticas y chats en tiempo real con estudiantes de todo el mundo.
Al finalizar el Curso de gestión de clientes difíciles puede obtener un certificado de estudios para evidenciar sus nuevos conocimientos y habilidades.
Crear cuenta gratisClaro que si, todos los cursos disponibles en Edutin Academy son de acceso gratis. Los cursos también incluyen la opción de obtener un certificado de estudios para evidenciar su aprendizaje, en ese caso necesitará realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país.
Los cursos de Edutin Academy incluyen videos, lecturas, evaluaciones, actividades y proyectos prácticos basados en situaciones de la vida real, que le ayudarán a colocar inmediatamente en práctica los conocimientos del curso.
Para obtener el certificado de estudios necesitará inscribirse al curso de su interés, seleccionar la opción "estudiar con certificado" y realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país. Finalmente, necesitará aprobar el curso con una calificación mínima para recibir su certificación.