- Descarga nuestra app
-
- Siguenos en redes
Sobre nosotros
-
Sobre Edutin Academy
Conoce nuestra misión y valores.
-
Nuestra historia
Conoce nuestra historia.
-
Campus virtual
Conoce nuestra infraestructura tecnológica.
-
Contenidos académicos
Conoce el tipo de contenidos académicos utilizados en nuestra biblioteca de cursos.
-
Empleos
Explore nuestros puestos vacantes, encuentre un trabajo que le encante y postule.
Certificados
Curso de gestión de clientes difíciles
Este curso de gestión de clientes difíciles está dirigido a profesionales en roles de atención al cliente, ventas y gestión de servicios que enfrentan regularmente desafíos en la interacción con clientes complejos y exigentes. Este curso de gestión de clientes difíciles incluye actividades prácticas con las que podrás identificar, entender y manejar clientes difíciles utilizando técnicas efectivas de comunicación y resolución de conflictos.
Curso de gestión de clientes difíciles
*Accede a este y a más de 6.000 cursos gratis
Modalidad 100% virtual
El contenido está disponible las 24 horas del día para que puedas estudiar en tu propio horario.
Certificado internacional
Al finalizar el Curso de gestión de clientes difíciles puedes obtener un certificado de estudios, con validez internacional. Ver más
Qué aprenderás
En este curso de gestión de clientes difíciles aprenderás a identificar y manejar situaciones desafiantes con clientes difíciles, aplicando estrategias de comunicación efectivas y técnicas de resolución de conflictos para transformar interacciones complicadas en oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente y fortalecer las relaciones comerciales.
Al finalizar este curso de gestión de clientes difíciles, podrás:
- Objetivo 1. Comprender los principios esenciales que rigen la gestión de clientes difíciles y su relevancia en las relaciones comerciales.
- Objetivo 2. Abordar y manejar interacciones con clientes difíciles, desarrollando habilidades de escucha activa y empatía.
- Objetivo 3. Utilizar estrategias de comunicación y resolución de conflictos para manejar situaciones complejas con los clientes y lograr acuerdos satisfactorios.
-
3 semanas estimadas
1-2 horas por semana -
Video clases
Aprende a través de videos explicativos y lecturas concretas -
Título a certificar
Certificado en Gestión de Clientes Difíciles. By Edutin Academy USA
Programa del curso
Puedes compartir tu Certificado en LinkedIn, en tu currículum impreso o en otros documentos.
Obtenga un certificado de estudios
-
Validez internacional
Evidencie su aprendizaje ante cualquier empleador o institución. -
Tareas calificadas
Reciba calificaciones y observaciones de todas sus actividades resueltas. -
Asistencia académica
Solicite asesoría sobre su proceso de certificación.
Certificado en Gestión de Clientes Difíciles
90 horas certificables
Al finalizar el Curso de gestión de clientes difíciles puede obtener un certificado de estudios para evidenciar sus nuevos conocimientos y habilidades.
Crear cuenta gratisValoración de los estudiantes
50%
50%
0%
0%
0%
-
-
Robeltho Ysemondhace 1 semana
-
Leidy Johanahace 1 semana
-
Francisco Fernandohace 1 semana
Información del autor
Preguntas frecuentes
Claro que si, todos los cursos disponibles en Edutin Academy son de acceso gratis. Los cursos también incluyen la opción de obtener un certificado de estudios para evidenciar su aprendizaje, en ese caso necesitará realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país.
Los cursos de Edutin Academy incluyen videos, lecturas, evaluaciones, actividades y proyectos prácticos basados en situaciones de la vida real, que le ayudarán a colocar inmediatamente en práctica los conocimientos del curso.
Para obtener el certificado de estudios necesitará inscribirse al curso de su interés, seleccionar la opción "estudiar con certificado" y realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país. Finalmente, necesitará aprobar el curso con una calificación mínima para recibir su certificación.