Fortalece las habilidades de tu equipo de servicio al cliente y mejora la experiencia de tus usuarios

Capacitación en Servicio al Cliente
+75%

de aumento en la satisfacción del cliente con equipos entrenados en habilidades comunicativas.

+50%

de mejora en la retención de clientes gracias a un servicio más empático y eficiente.

+30%

de incremento en la fidelización y recomendación de marca.

La capacitación en servicio al cliente es una inversión directa en la reputación, lealtad y crecimiento de tu empresa.

Acompañamiento experto durante la capacitación de tu equipo de servicio al cliente

Con Edutin Business nunca estarás solo. Desde el primer día, cuentas con un asesor empresarial experto que te guía paso a paso para que tu programa de capacitación sea un éxito.

Capacitación en Servicio al Cliente

Te asesoramos para diseñar planes de capacitación centrados en la empatía, la comunicación y la experiencia del usuario.

Capacitación en Servicio al Cliente

Te acompañamos a implementar tus programas, seleccionando tus cursos y rutas de aprendizaje en la plataforma, con seguimiento en tiempo real.

Capacitación en Servicio al Cliente

Te ayudamos a evaluar el progreso y productividad de tus colaboradores.

Capacitación en Servicio al Cliente

Capacita a tu equipo en las habilidades clave del servicio al cliente moderno

Edutin Business ofrece acceso a cientos de cursos y certificaciones diseñadas para fortalecer las habilidades interpersonales, emocionales y técnicas que definen un servicio de excelencia.

Desarrollo de habilidades en servicio al cliente

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Capacitación en Servicio al Cliente

Desarrollo de habilidades blandas

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Capacitación en Servicio al Cliente

Descarga nuestro catálogo de cursos en servicio al cliente

Contamos con una amplia variedad de cursos y certificaciones, para crear programas personalizados que eleven la calidad del servicio, fortalezcan la cultura organizacional y mejoren la experiencia del cliente en cada punto de contacto.

Equipos de atención que ya transforman su servicio con Edutin Business

Empresas de distintos sectores han mejorado sus indicadores de satisfacción y fidelización gracias a nuestros programas de capacitación para servicio al cliente.

Capacitación en Servicio al Cliente

Capacitamos a nuestros asesores en empatía y comunicación efectiva. En menos de dos meses, aumentamos la satisfacción del cliente en un 30%.

Capacitación en Servicio al Cliente
Natalia Gómez
Coordinadora de Servicio al Cliente en Grupo Sigma
Colombia
Capacitación en Servicio al Cliente

Gracias al acompañamiento del asesor, diseñamos una ruta de aprendizaje enfocada en atención omnicanal. Nuestro equipo ahora brinda un servicio uniforme en todos los canales.

Capacitación en Servicio al Cliente
Juan Herrera
Gerente de Experiencia del Cliente en Conecta
México
Capacitación en Servicio al Cliente

El programa de resolución de conflictos transformó la actitud del equipo. Los clientes perciben una atención más humana y resolutiva.

Capacitación en Servicio al Cliente
Carolina Pérez
Supervisora de Call Center en Servitel
Chile
Capacitación en Servicio al Cliente

Centralizamos la formación en Edutin Business y ahora medimos el progreso de cada agente. El impacto en productividad y satisfacción es visible.

Capacitación en Servicio al Cliente
José Méndez
Director de Operaciones en Atentix
Argentina

Solicita una demostración gratuita de la plataforma de capacitación empresarial de Edutin Business

Durante la reunión conversaremos sobre:

Capacitación para Empresas

Cómo impulsar el crecimiento de tu empresa a través de la capacitación laboral.

Capacitación para Empresas

Cómo crear programas de capacitación alineados a los objetivos de tu organización.

Capacitación para Empresas

Conocerás nuestra biblioteca de cursos, programas de certificación y rutas de aprendizaje.

Capacitación para Empresas

Conocerás nuestras herramientas para gestionar el progreso y desempeño de tus empleados durante cada capacitación.

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Teléfono *

Nombre de tu empresa *

País *

Industria de tu empresa *

Número de empleados *

¿Cuál es el objetivo de capacitación de tu empresa? *

¿En qué área de capacitación tiene interés? *

Preguntas frecuentes

Edutin Business incluye el (1) acompañamiento personalizado de un asesor empresarial experto, que lo ayudará a construir sus programas de capacitación, implementarlos y monitoriar el progreso. Con Edutin Business también tiene (2) acceso ilimitado a miles de cursos, rutas de aprendizaje y programas de certificación, diseñados para la capacitación laboral. Además de acceso ilimitado, (3) los empleados acceden a clases en vivo con profesores expertos durante sus programas de capacitación, los profesores están encargados de revisar las actividades y proyectos prácticos para enviar feedbacks y retroalimentación. (4) Los empleados también podrán disfrutar de nuestro soporte académico prioritario para resolver sus dudas y acompañarle en su proceso de aprendizaje. (5) Desde su perfil empresarial usted podrá acceder a herramientas de gestión de rendimiento para monitorear el progreso y el aprendizaje de cada empleado.

Puede iniciar una capacitación para sus empleados en 3 pasos: (1) Crear una cuenta para su empresa y realizar el pago asociado a certificaciones o licencias. (2) Elegir los cursos, rutas de aprendizaje y programas de certificación que incluirá en su capacitación. (3) Enviar invitaciones a sus empleados para iniciar la capacitación.

Sí, desde su perfil empresarial usted podrá acceder a herramientas de gestión de rendimiento para monitorear el progreso de aprendizaje grupal y también el progreso individual de cada empleado. Puede visualizar métricas como: horas de capacitación, cursos finalizados, última conexión, y muchos más datos.

La modalidad de estudio es virtual y completamente práctica. Los cursos incluyen videos, lecturas, actividades y proyectos basados en situaciones reales de la industria. Los empleados también pueden acceder a clases en vivo con profesores expertos que guían su proceso de aprendizaje.

Con Edutin Business, sus empleados pueden desarrollar habilidades técnicas y blandas en todas las áreas clave de la empresa: tecnología, marketing, ventas, servicio al cliente, finanzas, talento humano y más. Los cursos están diseñados para fortalecer tanto las habilidades específicas de cada cargo, como las habilidades transversales necesarias para el trabajo en equipo, la comunicación y el liderazgo.

Sí. Con Edutin Business puede crear rutas de estudio personalizadas para sus empleados, agrupando varios cursos, certificaciones o programas según las habilidades que desea desarrollar en cada cargo o área de su empresa. Además, su asesor empresarial experto le orientará para estructurar las rutas de manera estratégica, alineadas con sus objetivos de capacitación y crecimiento organizacional.

Puede realizar un pago único para recibir la capacitación en un curso, ruta o programa de certificación. También puede comprar licencias para sus empleados y disfrutar de todos los beneficios ilimitadamente en todo nuestro repositorio de cursos: Retroalimentación, acompañamiento y clases en vivo de nuestros profesores expertos, así como, gestión y seguimiento del rendimiento individual y grupal de los empleados. Los medios de pago disponibles para todos los país son: Paypal, Tarjeta de crédito y débito (MasterCard, Visa, American Express, Discover).

Sí. Puedes solicitar un reembolso de tu pago o suscripción a Edutin Business dentro de los 15 días posteriores a la compra. Para hacer efectivo el reembolso, se revocarán las certificaciones obtenidas durante este periodo y el usuario no debe haber utilizado los servicios de asesoría empresarial personalizada ni haber participado en clases en vivo.

Más preguntas

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