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Curso de atención al cliente por teléfono

Este curso de atención al cliente por teléfono está dirigido a profesionales en servicio al cliente, ventas y áreas afines, interesados en atender de forma efectiva a clientes mediante llamadas telefónicas. Este curso de atención al cliente por teléfono incluye actividades prácticas basadas en simulaciones de casos reales en diversos contextos de servicio al cliente.

5 (77 opiniones) 5.760 estudiantes Curso gratis
5 5.760 Gratis

Modalidad 100% virtual

El contenido está disponible las 24 horas del día para que puedas estudiar en tu propio horario.

Certificado internacional

Al finalizar el curso puedes obtener un certificado de estudios con validez internacional. Ver más

Qué aprenderás

En este curso de atención al cliente por teléfono adquirirás las habilidades y conocimientos necesarios para manejar de manera efectiva las interacciones telefónicas con los clientes. Aprenderás a comunicarte de forma clara y profesional, resolver conflictos con eficacia y mejorar la experiencia del cliente, asegurando su satisfacción y fidelización.

Al finalizar este curso de atención al cliente por teléfono podrás:

  • Objetivo 1. Comprender los fundamentos de la atención al cliente por teléfono.
  • Objetivo 2. Gestionar llamadas entrantes de manera profesional y eficiente.
  • Objetivo 3. Utilizar técnicas para manejar llamadas salientes de forma persuasiva, resolver consultas o promover productos.
  • Objetivo 4. Utilizar herramientas y tecnologías en la atención al cliente por teléfono para optimizar su aplicación en entornos empresariales. 

Programa del curso

Marketing

Curso de atención al cliente GRATIS Curso de atención al cliente por correo electrónico GRATIS Curso de atención al cliente por chat en vivo GRATIS Ver más cursos gratis

Perfil del profesor

Camila Andrea Medrano
Camila Andrea Medrano

Equipo de Atención al Cliente en Edutin Academy

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El 78% de nuestros estudiantes certificados obtuvieron un nuevo empleo o ascendieron.

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  • Respaldado por la trayectoria de Edutin Academy
Título a certificar
Agente de Atención al Cliente por Teléfono
120 horas certificables
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Certificado de estudios de Agente de Atención al Cliente por Teléfono

ha invertido (120 horas) de estudios para completar exitosamente el curso y obtener el certificado

Agente de Atención al Cliente por Teléfono

Valoraciones de estudiantes

77 opiniones · promedio 5 de 5
5
77 opiniones
5 99%
4 1%
3 0%
2 0%
1 0%
  • Victoria Bordon
    hace 4 dias
  • Ana Maria
    hace 4 semanas

    Servicio al Cliente ha sido mi trabajo presencial por mas de 30 años, es un Curso importante para la retroalentaciòn de cualquier empresa, soluciòn de problemas, interacciòn con los clientes y saber que necesitan y esperan.

    Para mi es un super curso que todos deberian conocer para su actividad diaria y retenciòn de clientes.

  • Joana G
    hace 1 mes

    El contenido fue completo. Abarcando varios escenarios y ejemplos para la comprensión del mismo. 

  • Alfredo Ignacio
    hace 4 meses
  • Gary Leonel
    hace 5 meses

    excelente curso cubre todas las areas relacionadas con el servicio a cliente por telefono

Conoce nuestra colección de certificados

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Preguntas frecuentes

¿Puedo tomar este curso de manera gratuita?
Claro que sí, todos los cursos disponibles en Edutin Academy son de acceso gratis. Los cursos también incluyen la opción de obtener un certificado de estudios para evidenciar su aprendizaje, en ese caso necesitará realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país.
¿Qué incluyen los cursos de Edutin Academy?
Los cursos de Edutin Academy incluyen videos, lecturas, evaluaciones, actividades y proyectos prácticos basados en situaciones de la vida real, que le ayudarán a colocar inmediatamente en práctica los conocimientos del curso.
¿Cómo obtengo el certificado de estudios?
Para obtener el certificado de estudios necesitará inscribirse al curso de su interés, seleccionar la opción "estudiar con certificado" y realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país. Finalmente, necesitará aprobar el curso con una calificación mínima para recibir su certificación.