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Sobre Edutin Academy
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Nuestra historia
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Contenidos académicos
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Curso de IA para agentes de servicio al cliente
Este curso de IA para agentes de servicio al cliente, está dirigido a colaboradores operativos, asesores de servicio y personal que interactúa directamente con usuarios en canales presenciales o digitales. Este curso de IA para agentes de servicio al cliente, incluye casos prácticos basados en situaciones reales de servicio, simulaciones con herramientas de IA y ejercicios orientados a mejorar la eficiencia y la calidad en la atención al cliente.
Curso de IA para agentes de servicio al cliente
*Accede a este y a más de 6.000 cursos gratis
Modalidad 100% virtual
El contenido está disponible las 24 horas del día para que puedas estudiar en tu propio horario.
Certificado internacional
Al finalizar el Curso de IA para agentes de servicio al cliente puedes obtener un certificado de estudios, con validez internacional. Ver más
Qué aprenderás
En este curso de IA para agentes de servicio al cliente, aprenderás a utilizar herramientas de inteligencia artificial para optimizar tareas, mejorar tus tiempos de respuesta y ofrecer experiencias de servicio más ágiles, precisas y personalizadas.
Al finalizar este curso de IA para agentes de servicio al cliente, podrás:
- Objetivo 1. Comprender cómo la IA apoya el trabajo del agente y mejora la experiencia del cliente.
- Objetivo 2. Crear flujos para responder consultas frecuentes y casos complejos.
- Objetivo 3. Diseñar flujos para documentar, derivar y dar seguimiento a casos.
- Objetivo 4. Implementar flujos para una comunicación clara, empática y con control de calidad.
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4 semanas estimadas
1-2 horas por semana -
Video clases
Aprende a través de videos explicativos y lecturas concretas -
Título a certificar
Inteligencia Artificial para Agentes de Servicio al Cliente. By Edutin Academy USA
Programa del curso
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Introducción al curso de ia para agentes de servicio al cliente -
Inteligencia artificial aplicada al servicio al cliente
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Introducción a la unidad 2
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Automatización de respuestas y atención personalizada
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Gestión de quejas y reclamos con ia
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Introducción a la unidad 3
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Reportes y seguimiento de clientes con ia
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Escalamiento y transferencia de casos
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Introducción a la unidad 4
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Optimización de respuestas con ia
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Mejora continua en el servicio al cliente
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Conclusión del curso de ia para agentes de servicio al cliente
Puedes compartir tu Certificado en LinkedIn, en tu currículum impreso o en otros documentos.
Obtenga un certificado de estudios
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Validez internacional
Evidencie su aprendizaje ante cualquier empleador o institución. -
Tareas calificadas
Reciba calificaciones y observaciones de todas sus actividades resueltas. -
Asistencia académica
Solicite asesoría sobre su proceso de certificación.
Inteligencia Artificial para Agentes de Servicio al Cliente
Al finalizar el Curso de IA para agentes de servicio al cliente puede obtener un certificado de estudios para evidenciar sus nuevos conocimientos y habilidades.
Crear cuenta gratisValoración de los estudiantes
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Andrea Angonhace 2 semanas -
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Getser Luishace 4 meses -
Cores Produccionhace 6 meses
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Información del autor
Preguntas frecuentes
Claro que si, todos los cursos disponibles en Edutin Academy son de acceso gratis. Los cursos también incluyen la opción de obtener un certificado de estudios para evidenciar su aprendizaje, en ese caso necesitará realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país.
Los cursos de Edutin Academy incluyen videos, lecturas, evaluaciones, actividades y proyectos prácticos basados en situaciones de la vida real, que le ayudarán a colocar inmediatamente en práctica los conocimientos del curso.
Para obtener el certificado de estudios necesitará inscribirse al curso de su interés, seleccionar la opción "estudiar con certificado" y realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país. Finalmente, necesitará aprobar el curso con una calificación mínima para recibir su certificación.
