Curso de IA para agentes de servicio al cliente

Este curso de IA para agentes de servicio al cliente, está dirigido a colaboradores operativos, asesores de servicio y personal que interactúa directamente con usuarios en canales presenciales o digitales. Este curso de IA para agentes de servicio al cliente, incluye casos prácticos basados en situaciones reales de servicio, simulaciones con herramientas de IA y ejercicios orientados a mejorar la eficiencia y la calidad en la atención al cliente.

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8 estudiantes

Curso gratis

Curso de IA para agentes de servicio al cliente

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Modalidad 100% virtual

El contenido está disponible las 24 horas del día para que puedas estudiar en tu propio horario.

Certificado internacional

Al finalizar el Curso de IA para agentes de servicio al cliente puedes obtener un certificado de estudios, con validez internacional. Ver más

Qué aprenderás

En este curso de IA para agentes de servicio al cliente, aprenderás a utilizar herramientas de inteligencia artificial para optimizar tareas, mejorar tus tiempos de respuesta y ofrecer experiencias de servicio más ágiles, precisas y personalizadas.

Al finalizar este curso de IA para agentes de servicio al cliente, podrás:

Objetivo 1. Comprender cómo la IA apoya el trabajo del agente y mejora la experiencia del cliente.
Objetivo 2. Crear flujos para responder consultas frecuentes y casos complejos.
Objetivo 3. Diseñar flujos para documentar, derivar y dar seguimiento a casos.
Objetivo 4. Implementar flujos para una comunicación clara, empática y con control de calidad.

4 semanas estimadas
1-2 horas por semana
Video clases
Aprende a través de videos explicativos y lecturas concretas
Título a certificar
Artificial Intelligence for Customer Service Agents. By Edutin Academy USA

Programa del curso

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Puedes compartir tu Certificado en LinkedIn, en tu currículum impreso o en otros documentos.

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Validez internacional
Evidencie su aprendizaje ante cualquier empleador o institución.
Tareas calificadas
Reciba calificaciones y observaciones de todas sus actividades resueltas.
Asistencia académica
Solicite asesoría sobre su proceso de certificación.

Inteligencia Artificial para Agentes de Servicio al Cliente

120 horas certificables

Al finalizar el Curso de IA para agentes de servicio al cliente puede obtener un certificado de estudios para evidenciar sus nuevos conocimientos y habilidades.

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Información del autor

Vietly Molina Mass
Ingeniera Industrial

Profesor

Preguntas frecuentes

¿Puedo tomar este curso de manera gratuita?

Claro que si, todos los cursos disponibles en Edutin Academy son de acceso gratis. Los cursos también incluyen la opción de obtener un certificado de estudios para evidenciar su aprendizaje, en ese caso necesitará realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país.

¿Qué incluyen los cursos de Edutin Academy?

Los cursos de Edutin Academy incluyen videos, lecturas, evaluaciones, actividades y proyectos prácticos basados en situaciones de la vida real, que le ayudarán a colocar inmediatamente en práctica los conocimientos del curso.

¿Cómo obtengo el certificado de estudios?

Para obtener el certificado de estudios necesitará inscribirse al curso de su interés, seleccionar la opción "estudiar con certificado" y realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país. Finalmente, necesitará aprobar el curso con una calificación mínima para recibir su certificación.