Curso de resolución de conflictos

En este curso de resolución de conflictos aprenderás a analizar, gestionar y resolver situaciones conflictivas, de la mano de Daniela Sanjuan, abogada con experiencia en derecho administrativo y gestión contractual. Al finalizar, podrás aplicar estrategias de negociación, mediación y comunicación efectiva en entornos laborales y organizacionales.

14.806 estudiantes

Curso gratis

Modalidad 100% virtual

El contenido está disponible las 24 horas del día para que puedas estudiar en tu propio horario.

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Certificado Internacional

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Este curso incluye:

Video clases

Aprende a través de videos explicativos y lecturas.

Caso práctico

Lleva a la práctica tu aprendizaje con situaciones del mundo real.

Sección en vivo

Ingresa a una sección en vivo con el profesor

4 semanas estimadas

1-2 horas por semana

Qué aprenderás

En este curso de resolución de conflictos conocerás cómo identificar las causas de los conflictos, evaluar su impacto en los equipos y seleccionar estrategias adecuadas para intervenir en cada situación.

Caso práctico

Durante este curso de resolución de conflictos trabajarás con casos prácticos guiados por la abogada Daniela Sanjuan, donde analizarás escenarios como tensiones significativas entre trabajadores y gerencia, así como entornos con culturas organizacionales altamente competitivas que afectan la colaboración y el desempeño de los equipos. Paso a paso, la docente te orientará para que desarrolles habilidades aplicadas en resolución de conflictos:

Diseñar estrategias preventivas que te permitan anticiparte a los conflictos antes de que escalen dentro del equipo.
Comprender cómo la cultura organizacional influye en los conflictos y utilizarla como herramienta para su gestión.
Aplicar técnicas de negociación para alcanzar acuerdos en situaciones de tensión entre las partes.
Ejecutar planes de acción que permitan dar solución a los conflictos y hacer seguimiento a su evolución.

Al finalizar, podrás gestionar y resolver conflictos de manera efectiva en entornos profesionales.

Programa del curso

Unidad 1. Fundamentos de la resolución de conflictos

Unidad 2. Análisis de conflictos

Unidad 3. Negociación y mediación

Unidad 4. Comunicación efectiva en la resolución de conflictos

A quién está dirigido

Este curso de resolución de conflictos está diseñado para:

Profesionales en recursos humanos, gerentes y líderes de equipos que deseen fortalecer sus habilidades en la gestión de conflictos.
Personas que trabajan en entornos organizacionales y buscan mejorar la convivencia y el desempeño de sus equipos.
Profesionales interesados en desarrollar habilidades de negociación y mediación en contextos laborales.
Personas que desean gestionar conflictos de manera efectiva en su entorno profesional o personal.

No se requieren conocimientos previos. El programa está diseñado para guiarte paso a paso.

Perfil del profesor

Daniela Sanjuan

Abogada

Daniela Sanjuan es abogada con experiencia en derecho administrativo y gestión contractual, con trayectoria en los sectores público y privado en la interpretación y aplicación de normas jurídicas. Forma parte del equipo docente de Edutin Academy. En este curso de resolución de conflictos, Daniela te guiará en la aplicación de estrategias para analizar y gestionar situaciones conflictivas, integrando herramientas prácticas de negociación, mediación y comunicación.

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Resolución de Conflictos Organizacionales

120 horas certificables

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Certificados de estudios

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Claudia Elizabeth
hace 1 semana
Muy interesante
Elizabeth Morales
hace 3 semanas
EXCELENTE, he aprendido mucho y seguiré estudiando para conocer mas y asi ponerlo en practica.
Adriana Castillo
hace 4 semanas
excelente
Rosalía Cano
hace 1 mes
EXCELENTE CURSO
Karla Romero
hace 1 mes
MUY BUENO

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Preguntas frecuentes

¿Necesito conocimientos previos para tomar este curso de resolución de conflictos?

No. Este curso está diseñado para principiantes y profesionales que desean fortalecer sus habilidades. Comienza desde los fundamentos y avanza progresivamente hacia la aplicación práctica.

¿El curso incluye práctica real?

Sí. Trabajarás con casos prácticos guiados por Daniela Sanjuan sobre tensiones entre trabajadores y gerencia y culturas organizacionales competitivas, aplicando estrategias preventivas, técnicas de negociación y planes de acción con seguimiento.

¿Podré aplicar la resolución de conflictos en mi entorno profesional con este curso?

Sí. Este curso te brinda las bases y las herramientas prácticas para gestionar conflictos en entornos laborales, lo que te permitirá complementar tu perfil en áreas como recursos humanos, liderazgo o gestión de equipos.

¿Obtendré un certificado al finalizar?

Sí. Al completar el curso de resolución de conflictos podrás obtener un certificado que valida tus conocimientos y habilidades en negociación, mediación y gestión de conflictos. El certificado tiene un costo ajustado a la economía de tu país para que puedas acceder a él.

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