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Curso de CRM

Este curso de CRM está dirigido a estudiantes, profesionales y emprendedores que desean aprender a gestionar relaciones con clientes de forma estratégica y mejorar sus procesos comerciales. Este curso de CRM incluye actividades prácticas para registrar, organizar y analizar información de clientes, automatizar tareas, gestionar oportunidades de venta y aplicar estrategias de fidelización en entornos reales.

4.8 (188 opiniones) 26.365 estudiantes Curso gratis
4.8 26.365 Gratis

Modalidad 100% virtual

El contenido está disponible las 24 horas del día para que puedas estudiar en tu propio horario.

Certificado internacional

Al finalizar el curso puedes obtener un certificado de estudios con validez internacional. Ver más

Qué aprenderás

En este curso de CRM aprenderás a gestionar contactos y clientes de forma eficiente, automatizar procesos comerciales, hacer seguimiento a oportunidades de venta, analizar datos para tomar decisiones estratégicas y mejorar la experiencia del cliente en cada etapa del proceso.

Al finalizar este curso de CRM, podrás:

  • Objetivo 1. Comprender los fundamentos del CRM, su propósito en las organizaciones y su aporte a la gestión de relaciones con clientes.
  • Objetivo 2. Aplicar un CRM en estrategias de marketing y ventas para optimizar la captación, retención y fidelización de clientes.
  • Objetivo 3. Comprender el proceso de implementación de un CRM, desde la identificación de necesidades hasta su integración en los procesos internos.
  • Objetivo 4. Utilizar el CRM en la gestión de proyectos y oportunidades, facilitando el seguimiento de tareas, el control de avances y la detección de nuevas oportunidades de negocio.
  • Objetivo 5. Evaluar y optimizar el uso del CRM mediante el análisis de resultados, la medición de indicadores clave y la mejora continua de los procesos.

Programa del curso

Ventas

Curso de Power BI GRATIS Curso de análisis de datos GRATIS Curso de marketing digital GRATIS Ver más cursos gratis

Perfil del profesor

Este curso de crm ha sido estructurado pedagógicamente mediante recursos educativos compartidos directamente desde YouTube, bajo Licencia YouTube Estándar. Así como recursos creados por Edutin Academy, compartidos bajo Licencia Creative Commons.

Si necesita obtener más información sobre derechos de autor, por favor envíe una solicitud de contacto.

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  • Respaldado por la trayectoria de Edutin Academy
Título a certificar
CRM: Estrategias para Gestionar Clientes y Potenciar las Ventas
120 horas certificables
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Certificado de estudios de CRM: Estrategias para Gestionar Clientes y Potenciar las Ventas

ha invertido (120 horas) de estudios para completar exitosamente el curso y obtener el certificado

CRM: Estrategias para Gestionar Clientes y Potenciar las Ventas

Valoraciones de estudiantes

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Preguntas frecuentes

¿Puedo tomar este curso de manera gratuita?
Claro que sí, todos los cursos disponibles en Edutin Academy son de acceso gratis. Los cursos también incluyen la opción de obtener un certificado de estudios para evidenciar su aprendizaje, en ese caso necesitará realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país.
¿Qué incluyen los cursos de Edutin Academy?
Los cursos de Edutin Academy incluyen videos, lecturas, evaluaciones, actividades y proyectos prácticos basados en situaciones de la vida real, que le ayudarán a colocar inmediatamente en práctica los conocimientos del curso.
¿Cómo obtengo el certificado de estudios?
Para obtener el certificado de estudios necesitará inscribirse al curso de su interés, seleccionar la opción "estudiar con certificado" y realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país. Finalmente, necesitará aprobar el curso con una calificación mínima para recibir su certificación.