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Curso de escucha activa

En este curso de escucha activa aprenderás a fortalecer tus habilidades de comunicación, empatía e interpretación en distintos entornos personales y profesionales, de la mano de Wilfer Romero Sánchez, psicólogo y magíster en Educación. Al finalizar, contarás con herramientas para mejorar la comprensión, el manejo de conversaciones y la resolución de conflictos mediante la escucha activa.

4.9 (102 opiniones) 5.735 estudiantes Curso gratis
4.9 6 K Gratis

Modalidad 100% virtual

El contenido está disponible las 24 horas del día para que puedas estudiar en tu propio horario.

Certificado internacional

Al finalizar el curso puedes obtener un certificado de estudios con validez internacional. Ver más

Qué aprenderás

En este curso de escucha activa aprenderás a aplicar técnicas de escucha reflexiva, desarrollar empatía, interpretar el lenguaje verbal y no verbal, manejar conversaciones difíciles y fortalecer la comunicación en procesos de negociación, atención al cliente y toma de decisiones.

Caso práctico

Durante este curso de escucha activa trabajarás con casos prácticos guiados por el magíster Wilfer Romero Sánchez, donde abordarás situaciones relacionadas con atención al cliente en empresas de tecnología y telecomunicaciones, especialmente en escenarios de inconformidad, reclamos y manejo de clientes frustrados. Paso a paso, el docente te orientará para desarrollar habilidades prácticas en escucha activa:

  • Aplicar técnicas para expresar empatía en procesos de atención y servicio al cliente.

  • Implementar estrategias de escucha activa en situaciones de conflicto, negociación y manejo de inconformidades.

  • Utilizar técnicas de escucha para identificar necesidades, expectativas y posibles soluciones durante la interacción con clientes.

Al finalizar, contarás con herramientas prácticas para fortalecer la comunicación y el manejo de conversaciones en entornos personales y profesionales.

Programa del curso

Psicología

Curso de gestión del tiempo GRATIS Curso de comunicación efectiva GRATIS Curso de psicología aplicada a la vida adulta GRATIS Ver más cursos gratis

A quién está dirigido

Este curso de escucha activa está diseñado para:

  • Profesionales y líderes de equipos interesados en fortalecer sus habilidades de comunicación.

  • Personas que trabajan en atención al cliente y negociación y desean mejorar la empatía y comprensión.

  • Profesionales de áreas sociales, educativas y organizacionales interesados en comunicación efectiva.

  • Personas interesadas en mejorar sus relaciones personales y profesionales mediante la escucha activa.

No se requieren conocimientos previos. El programa está diseñado para guiarte paso a paso.

Perfil del profesor

Wilfer Romero Sánchez
Wilfer Romero Sánchez
Psicólogo

Wilfer Romero Sánchez es psicólogo y magíster en Educación, con más de diez años de experiencia en proyectos sociales, educativos y de desarrollo humano, y en el acompañamiento de procesos de comunicación y desarrollo de habilidades interpersonales. En este curso de escucha activa, Wilfer te guiará en la aplicación de estrategias de comunicación, empatía y manejo de conversaciones orientadas a fortalecer las relaciones personales y profesionales.

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Título a certificar
Diplomado: Escucha Activa, Empatía y Asertividad
180 horas certificables
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Certificado de estudios de Diplomado: Escucha Activa, Empatía y Asertividad

ha invertido (180 horas) de estudios para completar exitosamente el curso y obtener el certificado

Diplomado: Escucha Activa, Empatía y Asertividad

Valoraciones de estudiantes

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Preguntas frecuentes

¿Necesito conocimientos previos para tomar este curso de escucha activa?
No. El curso está estructurado para guiarte desde los fundamentos de la escucha activa hasta su aplicación en entornos personales y profesionales, por lo que puedes iniciarlo sin experiencia previa en el área.
¿El curso incluye práctica real?
Sí. Trabajarás con casos prácticos guiados por Wilfer Romero Sánchez, abordando situaciones de atención al cliente en empresas de tecnología y telecomunicaciones —inconformidades, reclamos y clientes frustrados— para aplicar la empatía y la escucha en escenarios reales.
¿Podré aplicar la escucha activa en mi vida profesional con este curso?
Sí. Este curso te brinda las bases y las herramientas prácticas para interpretar el lenguaje verbal y no verbal, manejar conversaciones difíciles y fortalecer la comunicación, lo que te permitirá mejorar tu desempeño en atención al cliente, negociación y liderazgo de equipos.
¿Obtendré un certificado al finalizar?
Sí. Al completar el curso de escucha activa podrás obtener un certificado que valida tus conocimientos y habilidades en comunicación y escucha activa. El certificado tiene un costo ajustado a la economía de tu país para que puedas acceder a él.