Curso de CRM

Acceso gratis de por vida
4.8 de valoración por los estudiantes

Acerca del curso

El curso de CRM tiene el propósito de que el estudiante conozca, comprenda y aplique las funcionalidades que ofrece el modelo de gestión CRM, por medio de sus ventajas y herramientas, con el fin de diferenciar su empresa de la de los competidores, utilizando la información que aportan los clientes, para lograr prestarles una atención personalizada y aprendiendo de cada una de sus interacciones.

Nota: Este curso de CRM beneficia a titulados universitarios que deseen ampliar sus conocimientos en el área de gestión comercial y marketing, profesionales de empresa que quieran aprovechar al máximo la información de los clientes para mejorar la calidad de servicio, directivos de empresa y emprendedores que quieran aplicar el CRM en la estrategia de marketing de su empresa, y también a profesionales y licenciados que quieran especializarse en el CRM Marketing. Teniendo como únicos requisitos el saber manejar las computadoras y los teléfonos móviles.

¿Qué aprenderás?

A lo largo del curso de CRM, esperamos que nuestros aprendices puedan:
• Conocer cómo aprovechar un CRM para mejorar la calidad del servicio al cliente.
• Descubrir el poder del CRM en la estrategia de marketing de cualquier empresa.
• Gestionar la información que aportan los clientes para sacarle el máximo partido.
• Conocer los diferentes softwares de CRM para aprovechar el que mejor se adapte a las necesidades del negocio.
• Comprender y utilizar cualquier sistema CRM, ya que entenderán los principales conceptos.
• Identificar y seleccionar el sistema CRM más apropiado para su empresa y/o negocio.

Programa del curso

  • Clase 1: ¿qué es crm?
    00:05:16
  • Clase 2: Las ventajas de un crm
    00:11:39
  • Clase 3: Importancia del crm
    00:03:38
  • Clase 4: Importancia del implementar crm para las empresas y emprendedores
    00:05:57
  • Clase 5: ¿cómo implementar un crm adecuado para tu empresa?
    00:02:27
  • Clase 6: Factores a considerar al implementar un crm
    00:03:55
  • Clase 7: Aspectos básicos del crm y marketing
    00:05:41
  • Clase 8: Módulos para un software de gestión
    00:03:21
  • Clase 1: ¿qué es un lead?
    00:05:53
  • Clase 2: Proceso de ventas
    00:04:59
  • Clase 3: Procesos de venta y crm
    00:05:45
  • Clase 4: Procesos de ventas y crm
    00:07:21
  • Clase 5: ¿qué es un hubspot?
    00:02:32
  • Clase 6: Aspectos característicos del hubspot
    00:05:19
  • Clase 7: Proceso de marketing
    00:07:58
  • Clase 8: Crm y marketing
    00:03:21
  • Clase 9: Marketing lead
    00:04:45
  • Clase 10: ¿cómo calificar a los lead?
    00:04:54
  • Clase 11: Reflexión y adquisición de clientes
    00:11:09
  • Clase 12: acciones para generar más leads cualificados para tu empresa
    00:10:34
  • Clase 13: ¿qué es lead status?
    00:04:51
  • Clase 14: ¿cómo implementar un crm?
    00:14:55
  • Clase 15: ¿qué se debe tener en cuenta al momento de adquirir un crm?
    00:01:39
  • Clase 16: Etapas de implementación de una estrategia de crm
    00:02:58
  • Clase 17: Fases del cliente en el crm
    00:02:06
  • Clase 18: Estrategias de crm y ventas
    00:54:38
  • Clase 19: Tecnología y ventas
    00:02:17
  • Clase 20: El método bant
    00:17:52
  • Clase 21: Formula bant
    00:02:05
  • Clase 22: Definición de la hoja de vida del cliente
    00:20:56
  • Clase 23: Construcción de una base de datos para crm
    00:13:28
  • Clase 1: Los 4 mejores crm opensource
    00:13:27
  • Clase 2: ¿cuánto cuesta un crm?
    00:15:14
  • Clase 3: Instalar dolibarr
    00:14:04
  • Clase 4: Manejo de la interfaz gráfica de dolibarr
    00:20:56
  • Clase 5: Configuración y manejo de dolibarr
    00:40:54
  • Clase 6: Odoo
    00:44:43
  • Clase 1: Reflexión y adquisición de clientes
    00:11:09
  • Clase 2: La importancia de decir "no" a potenciales clientes en el proceso comercial
    00:06:13
  • Clase 3: Consejos para la venta de servicios en una empresa
    00:03:34
  • Clase 4: Necesidades de una empresa para hacer inbound marketing
    00:07:43
  • Clase 5: Generación de demanda de clientes en b2b
    00:13:11
  • Clase 6: Inbound marketing leads: ¿qué es?
    00:05:57
  • Clase 7: La metodología de venta inbound
    00:04:42
  • Clase 8: El ciclo de vida del producto
    00:06:22
  • Clase 9: E-comerce, venta y marketing
    00:05:26
  • Clase 10: Diseño de página web y captación de clientes
    00:15:38
  • Clase 11: Captación de leads
    00:11:26
  • Clase 12: Automatizar ventas en procesos de compra largos
    00:11:48
  • Clase 13: ¿cómo acortar los procesos de venta en tu negocio?
    00:04:50
  • Clase 14: Sales enablement: ¿qué es?
    00:05:41
  • Clase 15: ¿qué es inbound sales?
    00:02:57
  • Clase 16: Metodología del inbound sales
    00:05:05
  • Clase 17: Inbound sales: ventajas de su implementación
    00:06:06
  • Clase 18: Hubspot y ventas
    00:02:35
  • Clase 19: ¿cómo utilizar las sequences de hubspot para conseguir más ventas?
    00:10:02

Obtenga un certificado de estudios

El Curso de CRM es de acceso gratis e incluye la opción de obtener un certificado de estudios para evidenciar sus conocimientos, por un precio ajustado a su país. Más información

Título a certificar: Diplomado en CRM

certificado de estudios
  • Validez internacional
  • Confiable y seguro
  • Verificable

Valoración de los estudiantes

5

5 estrellas

82%

4 estrellas

18%

3 estrellas

0%

2 estrellas

0%

1 estrella

0%

  • Muy bien Organizado, Ser repiten muchas veces los temas. No me permite optimizar bien el aprendizaje

  • Lo que llevo aprendido me es muy facil y de mucho valor para el trabjo.. gracias

Información del autor

Este curso ha sido estructurado pedagógicamente mediante recursos educativos compartidos directamente desde YouTube, bajo licencia YouTube Estándar. Así como recursos creados por Edutin Academy, compartidos bajo licencia Creative Commons.

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