Curso de CRM
Modalidad 100% virtual
El contenido está disponible las 24 horas del día para que puedas estudiar en tu propio horario.
Certificado internacional
Al finalizar el curso puedes obtener un certificado de estudios con validez internacional. Ver más
Qué aprenderás
En este curso de CRM desarrollarás la capacidad de organizar información de clientes, comprender procesos de marketing y ventas, analizar criterios de implementación y utilizar indicadores para evaluar el desempeño y optimizar la gestión comercial.
Caso práctico
Durante este curso de CRM trabajarás con casos prácticos relacionados con la implementación, integración y evaluación de sistemas de gestión de relaciones con clientes. Paso a paso, aplicarás los conocimientos de CRM en diferentes situaciones:
Diseñar un flujo que conecte sitio web, redes sociales, e-commerce y CRM para captar y gestionar clientes de manera organizada.
Configurar un proceso comercial en HubSpot CRM para organizar contactos y realizar seguimiento de oportunidades de venta.
Analizar un CRM especializado para una tienda en línea y elaborar un informe que apoye la selección de una solución adecuada.
Proponer KPIs para evaluar el impacto del CRM en ventas, marketing y servicio, justificando su utilidad para la toma de decisiones.
Al finalizar, contarás con criterios prácticos para analizar, implementar y evaluar el uso de un CRM dentro de diferentes contextos empresariales.
Programa del curso
A quién está dirigido
Este curso de CRM está diseñado para:
Profesionales de marketing y ventas que deseen organizar mejor la información de clientes y oportunidades comerciales.
Emprendedores y propietarios de negocios que busquen comprender cómo un CRM puede apoyar la gestión y seguimiento de sus clientes.
Profesionales de servicio al cliente y gestión comercial que quieran mejorar procesos de seguimiento, comunicación y fidelización.
Estudiantes y profesionales de administración, negocios y áreas afines que deseen desarrollar conocimientos sobre implementación y evaluación de CRM.
No se requieren conocimientos previos. El programa está diseñado para guiarte paso a paso.
Perfil del profesor
Angela García
Especialista en diseño instruccional y educación digital
En este curso de CRM, Angela García colaboró en la construcción del contenido del curso, aportando su experiencia en diseño instruccional y en la redacción de guiones para cursos virtuales.
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Título a certificar
CRM: Estrategias para Gestionar Clientes y Potenciar las Ventas
120 horas certificables
ha invertido (120 horas) de estudios para completar exitosamente el curso y obtener el certificado
CRM: Estrategias para Gestionar Clientes y Potenciar las Ventas
Valoraciones de estudiantes
196 opiniones · promedio 4.8 de 5
4.8
196 opiniones
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Excelente material, muy interesante poder comprender todo esto
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muy util y especifico en las principales herramientas y procesos que se llevan a cabo a traves de un crm, el cual constituye la base para la efectividad y metas a alcanzar de cualquier empresa o negocio
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Excelente curso Superó mis expectativas y aprendí muchísimo. La estructura es muy clara y los temas son muy prácticos, ideales para aplicarlos en el día a día. Lo recomiendo al 100%!
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muy buen curso aunque debe apliar más conceptos un video de la clase 3 esta duplicado
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Excelente!
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