Entrena a tu equipo para crear y usar flujos de prompts diseñados para resolver casos, gestionar solicitudes, escalar incidentes y mejorar la experiencia del cliente. Además, aprenderán a usar IA dentro de las herramientas de atención que ya utilizan.
Tu equipo aprenderá a utilizar prompt flows para responder casos, clasificar solicitudes, generar soluciones más rápidas, estandarizar respuestas y mejorar la calidad del servicio. También dominarán funcionalidades de IA dentro de los softwares clave del área.
Contamos con una amplia variedad de cursos y certificaciones, para desarrollar las habilidades de IA en todos los departamentos de tu empresa.
Diseñar y usar flujos de prompts para resolver casos y solicitudes.
Automatizar respuestas, clasificaciones y escalaciones.
Documentar, versionar y actualizar los prompt flows del área.
Integrar IA en chats, llamadas, CRM y plataformas de soporte.
Aplicar IA para análisis de satisfacción, retroalimentación y métricas de servicio.
Tu equipo desarrollará habilidades para integrar IA en cada proceso de atención, optimizando la calidad del servicio, los tiempos de respuesta y la experiencia del usuario.
Esta capacitación está dirigida a empresas que desean elevar la calidad y velocidad de su atención al cliente, beneficiando a agentes de soporte, asistentes de servicio, equipos de experiencia del cliente, analistas de calidad, coordinadores de servicio, equipos de soporte técnico nivel 1 y 2, y líderes de centros de atención.
Tiempos de respuesta hasta 3 veces más rápidos
Respuestas más claras, consistentes y profesionales
Mayor satisfacción del cliente (CSAT / NPS)
Reducción de escalaciones innecesarias
Automatización de tareas repetitivas sin costo adicional
Durante la reunión conversaremos sobre:
Cómo impulsar el crecimiento de tu empresa a través de la capacitación en IA.
Conocerás nuestra biblioteca de cursos, programas de certificación y rutas de aprendizaje.
Conocerás nuestras herramientas para gestionar el progreso y desempeño de tus empleados durante cada capacitación.
