Curso de técnicas de servicio y atención al cliente

Acceso 100% gratis de por vida
4.7 de valoración por los estudiantes

Acerca del curso

En este curso de técnicas de servicio y atención al cliente te enseñaremos todas esas técnicas claves que debes implementar a la hora de prestar un buen servicio a tu cliente.

¿Qué aprenderás?

Hay que tener en cuenta que un servicio de atención al cliente adecuado, es una herramienta muy poderosa que nos sirve al momento de atraer nuevos prospectos y diferenciarnos de las otras empresas que son parte de la competencia; realizar unas buenas técnicas de atención al cliente son la clave para lograr este objetivo.
A lo largo del curso de técnicas de servicio y atención al cliente aprenderás:
• Por qué nos eligen.
• La mala propaganda.
• Satisfacción y lealtad.
• Ventaja competitiva.
• Calidad en productos.
• Producción de servicios.
• El proceso de compra.
• Roles en la compra.
• Entre otras.

Este curso de técnicas de servicio y atención al cliente va dirigido a todas esas personas que están empezando en el campo de las ventas y el servicio al cliente y a aquellas que deseen conocer las técnicas fundamentales a la hora de atender a sus clientes.

Al culminar este curso de técnicas de servicio y atención al cliente habrás aprendido todo lo relacionado al servicio y atención al cliente y sabrás aplicar las técnicas en cualquier empresa.

Para la realización de este curso de técnicas de servicio y atención al cliente no necesitas de conocimientos previos, aquí te enseñamos todo lo que necesitas saber para el éxito del mismo.

Programa del curso

  • Clase 1: Técnicas de atención al cliente - 01/01 - introducción
    00:01:01
  • Clase 2: Técnicas de atención al cliente - 01/02 - por qué nos eligen
    00:05:16
  • Clase 3: Técnicas de atención al cliente - 01/03 - la mala propaganda
    00:04:18
  • Clase 4: Técnicas de atención al cliente - 01/04 - satisfaccion y lealtad
    00:03:54
  • Clase 5: Técnicas de atención al cliente - 01/05 - ventaja competitiva
    00:01:55
  • Clase 6: Técnicas de atención al cliente - 02/01 - calidad en productos
    00:03:03
  • Clase 7: Técnicas de atención al cliente - 02/02 - produccion de servicios
    00:05:51
  • Clase 8: Técnicas de atención al cliente - 02/03 - práctica: sistema de servicios
    00:01:12
  • Clase 9: Técnicas de atención al cliente - 02/04 - relación entre los componentes
    00:06:43
  • Clase 10: Técnicas de atención al cliente -03/01 - necesidades, deseos y productos
    00:01:51
  • Clase 11: Técnicas de atención al cliente - 03/02 - el proceso de compra
    00:03:58
  • Clase 12: Técnicas de atención al cliente 03/03 práctica etapas del proceso
    00:01:14
  • Clase 13: Técnicas de atención al cliente - 03/04 roles en la compra
    00:03:43
  • Clase 14: Técnicas de atención al cliente 04/01 qué es un buen servicio
    00:02:54
  • Clase 15: Técnicas de atención al cliente - 04/02 modelo de atención
    00:06:03
  • Clase 16: Técnicas de atención al cliente - 04/03 - telefono email y chat
    00:03:55
  • Clase 17: Técnicas de atención al cliente - 04/04 - medios para detectar errores
    00:03:17
  • Clase 18: Técnicas de atención al cliente - 04/05 - despedida
    00:01:07

Certifique sus conocimientos y habilidades

El Curso de técnicas de servicio y atención al cliente le permite obtener un certificado digital con validez internacional, respaldado por reportes completos que evidenciaran sus nuevos conocimientos adquiridos durante el desarrollo del curso, de esta forma los empleadores podrán reconocer sus habilidades y usted obtendrá ventaja en cualquier proceso de contratación.

certificado digital
  • Validez internacional
  • Confiable y seguro
  • Verificable

Información del profesor

Este curso es propiedad de Escuela de Ejecutivos y ha sido publicado en Edutin University con fines educativos y bajo licencia youtube estandar. Obtenga más información visitando el perfil del profesor.
Escuela de Ejecutivos
Escuela de Ejecutivos
512 estudiantes
4 cursos

Valoración de los estudiantes

5

5 estrellas

86%

4 estrellas

7%

3 estrellas

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2 estrellas

7%

1 estrella

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Curso de técnicas de servicio y atención al cliente
Curso de técnicas de servicio y atención al cliente
  • Duración: 1 horas
  • Nivel básico
  • Idioma español
  • Certificado digital
  • 321 compañeros de clase
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