CURSO DE TÉCNICAS DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Curso de técnicas de servicio y atención al cliente
12 Votos

Idioma
Español

Inscritos
238

Certificado Digital

18 Video Clases

Duración 1 Horas

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Información

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Contenido
00:01:01
Clase 1
Técnicas de Atención al Cliente - 01/01 - Introducción
00:05:16
Clase 2
Técnicas de Atención al Cliente - 01/02 - Por qué nos Eligen
00:04:18
Clase 3
Técnicas de Atención al Cliente - 01/03 - La Mala Propaganda
00:03:54
Clase 4
Técnicas de Atención al Cliente - 01/04 - Satisfaccion y Lealtad
00:01:55
Clase 5
Técnicas de Atención al Cliente - 01/05 - Ventaja Competitiva
00:03:03
Clase 6
Técnicas de Atención al Cliente - 02/01 - Calidad en Productos
00:05:51
Clase 7
Técnicas de Atención al Cliente - 02/02 - Produccion de Servicios
00:01:12
Clase 8
Técnicas de Atención al Cliente - 02/03 - Práctica: Sistema de Servicios
00:06:43
Clase 9
Técnicas de Atención al Cliente - 02/04 - Relación entre los Componentes
00:01:51
Clase 10
Técnicas de Atención al Cliente -03/01 - Necesidades, Deseos y Productos
00:03:58
Clase 11
Técnicas de Atención al Cliente - 03/02 - El Proceso de Compra
00:01:14
Clase 12
Técnicas de Atención al Cliente 03/03 Práctica Etapas del proceso
00:03:43
Clase 13
Técnicas de Atención al Cliente - 03/04 Roles en la compra
00:02:54
Clase 14
Técnicas de Atención al Cliente 04/01 Qué es un Buen Servicio
00:06:03
Clase 15
Técnicas de Atención al Cliente - 04/02 Modelo de Atención
00:03:55
Clase 16
Técnicas de Atención al Cliente - 04/03 - Telefono Email y Chat
00:03:17
Clase 17
Técnicas de Atención al Cliente - 04/04 - Medios para Detectar Errores
00:01:07
Clase 18
Técnicas de Atención al Cliente - 04/05 - Despedida

RECURSOS: 0

¿Que aprenderás en el curso?

Curso de Técnicas de Atención al Cliente. Hay que tener en cuenta que un servicio de atención al cliente adecuado, es una herramienta muy poderosa que nos sirve al momento de atraer clientes y diferenciarnos de las otras empresas que son parte de la competencia, y realizar unas buenas Técnicas de Atención al Cliente son la clave para lograr este objetivo.
El objetivo que este curso tiene es precisamente enseñar cuales son dichas Técnicas de Atención al Cliente y que puedas tenerla en cuenta al momento de implementarlas en cualquier empresa.

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