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Certificados
Curso de IA para a experiência do cliente
Este curso de IA para a experiência do cliente é destinado a profissionais e equipes que atuam em atendimento ao cliente, experiência do usuário, marketing, vendas ou suporte, e que buscam otimizar processos, reduzir fricções e compreender melhor as necessidades dos usuários por meio da inteligência artificial. Este curso de IA para a experiência do cliente inclui um projeto prático no qual você aplicará IA para analisar interações reais, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções baseadas em dados e automações.
Curso de IA para a experiência do cliente
*Acesse este e mais de 6.000 cursos grátis
Modalidade 100% virtual
O conteúdo está disponível 24 horas por dia para que você possa estudar no seu próprio horário.
Certificado internacional
Ao concluir o Curso de IA para a experiência do cliente, você poderá obter um certificado de estudos com validade internacional. Ver mais
O que você aprenderá
Neste curso de IA para a experiência do cliente, você aprenderá a utilizar fluxos de prompts para interpretar grandes volumes de informações de clientes, identificar padrões de comportamento, classificar solicitações, avaliar pontos críticos da jornada do usuário e gerar recomendações acionáveis que fortaleçam a experiência e a satisfação do cliente.
Ao finalizar este curso de IA para a experiência do cliente, você poderá:
Objetivo 1. Compreender os fundamentos da análise da experiência do cliente assistida por IA.
Objetivo 2. Criar fluxos de prompts para coletar e analisar feedback de múltiplos canais.
Objetivo 3. Criar fluxos para avaliar o desempenho e a qualidade do atendimento.
Objetivo 4. Construir fluxos para o design e a melhoria contínua da experiência do cliente.
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4 semanas estimadas
1-2 horas por semana -
Aulas em vídeo
Aprenda através de vídeos explicativos e leituras concretas -
Título a certificar
Inteligência Artificial para a Experiência do Cliente. By Edutin Academy USA
Programa do curso
Você pode compartilhar seu Certificado no LinkedIn, no seu currículo impresso ou em outros documentos.
Obtenha um certificado de estudos
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Validade internacional
Comprove seu aprendizado para qualquer empregador ou instituição. -
Tarefas avaliadas
Receba notas e comentários de todas as suas atividades concluídas. -
Assistência acadêmica
Solicite orientação sobre seu processo de certificação.
Inteligência Artificial para a Experiência do Cliente
120 horas certificáveis
Ao finalizar o Curso de IA para a experiência do cliente você pode obter um certificado de estudos para comprovar seus novos conhecimentos e habilidades.
Criar conta grátisInformações do autor
Andrea Solano Escorcia
Andrea Carolina Solano es comunicadora social y periodista, directora de Marketing en Edutin Academy y presentadora en eventos institucionales. Su trabajo diario combina la estrategia de comunicación con la ejecución frente a audiencias reales desde la gestión de medios digitales hasta la presentación de proyectos de posicionamiento institucional en entornos educativos. En este curso de oratoria, Andrea te guiará con el mismo enfoque que aplica en su ejercicio profesional, acompañándote en la estructuración de discursos y la aplicación de técnicas para expresarte con claridad y seguridad frente a diferentes audiencias.
Andrea Carolina Solano es comunicadora social y periodista, directora de Marketing en Edutin Academy y presentadora en eventos institucionales. Su trabajo diario combina la estrategia de comunicación con la ejecución frente a audiencias reales desde la gestión de medios digitales hasta la presentación de proyectos de posicionamiento institucional en entornos educativos. En este curso de oratoria, Andrea te guiará con el mismo enfoque que aplica en su ejercicio profesional, acompañándote en la estructuración de discursos y la aplicación de técnicas para expresarte con claridad y seguridad frente a diferentes audiencias.
Professor
Perguntas frequentes
Claro que sim, todos os cursos disponíveis na Edutin Academy têm acesso gratuito. Os cursos também incluem a opção de obter um certificado de estudos para comprovar o seu aprendizado; nesse caso, será necessário pagar uma taxa ajustada à economia do seu país.
Os cursos da Edutin Academy incluem vídeos, leituras, avaliações, atividades e projetos práticos baseados em situações da vida real, que o ajudarão a colocar imediatamente em prática os conhecimentos do curso.
Para obter o certificado de estudos será necessário inscrever-se no curso de seu interesse, selecionar a opção "estudar com certificado" e realizar o pagamento de uma taxa ajustada à economia do seu país. Finalmente, será necessário aprovar o curso com uma nota mínima para receber sua certificação.