Curso de IA para atendimento ao cliente [Gratuito e Certificado]

Curso de IA para atendimento ao cliente

Este curso de IA para atendimento ao cliente é destinado a agentes de atendimento, equipes de suporte, coordenadores de atendimento e profissionais que desejam otimizar os processos de interação com clientes por meio da inteligência artificial. Este curso de IA para atendimento ao cliente inclui casos práticos que permitem aplicar fluxos de prompts para automatizar processos de atendimento, classificar solicitações, melhorar a comunicação e fortalecer a gestão do serviço ao cliente.

5 Opiniões

1 Estudantes

Curso grátis

O que você aprenderá

Neste curso de IA para atendimento ao cliente, você aprenderá a criar e aplicar fluxos de prompts conversacionais para melhorar o atendimento, a organização e o acompanhamento das interações com clientes utilizando ferramentas de inteligência artificial.

Ao finalizar este curso de IA para atendimento ao cliente, você poderá:

Objetivo 1. Criar fluxos de atendimento assistidos por IA para gerenciar solicitações, saudações, classificação e acompanhamento de clientes.
Objetivo 2. Desenvolver processos de documentação e organização interna utilizando IA para fortalecer a gestão do atendimento ao cliente.

2 semanas estimadas
1-2 horas por semana
Aulas em vídeo
Aprenda através de vídeos explicativos e leituras concretas
Título a certificar
Inteligência Artificial para Atendimento ao Cliente. By Edutin Academy USA

Obtenha um certificado de estudos

Validade internacional
Comprove seu aprendizado para qualquer empregador ou instituição.

Tarefas avaliadas
Receba notas e comentários de todas as suas atividades concluídas.

Assistência acadêmica
Solicite orientação sobre seu processo de certificação.

Inteligência Artificial para Atendimento ao Cliente

120 horas certificáveis

Ao finalizar o Curso de IA para atendimento ao cliente você pode obter um certificado de estudos para comprovar seus novos conhecimentos e habilidades.

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Avaliação dos estudantes

Informações do autor

Andrea Solano Escorcia
Andrea Carolina Solano es comunicadora social y periodista, directora de Marketing en Edutin Academy y presentadora en eventos institucionales. Su trabajo diario combina la estrategia de comunicación con la ejecución frente a audiencias reales desde la gestión de medios digitales hasta la presentación de proyectos de posicionamiento institucional en entornos educativos. En este curso de oratoria, Andrea te guiará con el mismo enfoque que aplica en su ejercicio profesional, acompañándote en la estructuración de discursos y la aplicación de técnicas para expresarte con claridad y seguridad frente a diferentes audiencias.

Professor

Perguntas frequentes

Posso fazer este curso gratuitamente?

Claro que sim, todos os cursos disponíveis na Edutin Academy têm acesso gratuito. Os cursos também incluem a opção de obter um certificado de estudos para comprovar o seu aprendizado; nesse caso, será necessário pagar uma taxa ajustada à economia do seu país.

O que incluem os cursos da Edutin Academy?

Os cursos da Edutin Academy incluem vídeos, leituras, avaliações, atividades e projetos práticos baseados em situações da vida real, que o ajudarão a colocar imediatamente em prática os conhecimentos do curso.

Como obtenho o certificado de estudos?

Para obter o certificado de estudos será necessário inscrever-se no curso de seu interesse, selecionar a opção "estudar com certificado" e realizar o pagamento de uma taxa ajustada à economia do seu país. Finalmente, será necessário aprovar o curso com uma nota mínima para receber sua certificação.

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