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Certificados
Curso de IA para agentes de atendimento ao cliente
Este curso de IA para agentes de atendimento ao cliente é destinado a colaboradores operacionais, atendentes, consultores de atendimento e profissionais que interagem diretamente com usuários em canais presenciais ou digitais. Este curso de IA para agentes de atendimento ao cliente inclui casos práticos baseados em situações reais de atendimento, simulações com ferramentas de IA e exercícios voltados para melhorar a eficiência e a qualidade no atendimento ao cliente.
Curso de IA para agentes de serviço ao cliente
*Acesse este e mais de 6.000 cursos grátis
Modalidade 100% virtual
O conteúdo está disponível 24 horas por dia para que você possa estudar no seu próprio horário.
Certificado internacional
Ao concluir o Curso de IA para agentes de serviço ao cliente, você poderá obter um certificado de estudos com validade internacional. Ver mais
O que você aprenderá
Neste curso de IA para agentes de atendimento ao cliente, você aprenderá a utilizar ferramentas de inteligência artificial para otimizar tarefas, melhorar seus tempos de resposta e oferecer experiências de atendimento mais ágeis, precisas e personalizadas.
Ao finalizar este curso de IA para agentes de atendimento ao cliente, você poderá:
Objetivo 1. Compreender como a IA apoia o trabalho do agente e melhora a experiência do cliente.
Objetivo 2. Criar fluxos para responder a perguntas frequentes e casos complexos.
Objetivo 3. Criar fluxos para documentar, encaminhar e acompanhar casos.
Objetivo 4. Implementar fluxos para uma comunicação clara, empática e com controle de qualidade.
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4 semanas estimadas
1-2 horas por semana -
Aulas em vídeo
Aprenda através de vídeos explicativos e leituras concretas -
Título a certificar
Inteligência Artificial para Agentes de Atendimento ao Cliente. By Edutin Academy USA
Programa do curso
Você pode compartilhar seu Certificado no LinkedIn, no seu currículo impresso ou em outros documentos.
Obtenha um certificado de estudos
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Validade internacional
Comprove seu aprendizado para qualquer empregador ou instituição. -
Tarefas avaliadas
Receba notas e comentários de todas as suas atividades concluídas. -
Assistência acadêmica
Solicite orientação sobre seu processo de certificação.
Inteligência Artificial para Agentes de Atendimento ao Cliente
120 horas certificáveis
Ao finalizar o Curso de IA para agentes de serviço ao cliente você pode obter um certificado de estudos para comprovar seus novos conhecimentos e habilidades.
Criar conta grátisInformações do autor
Perguntas frequentes
Claro que sim, todos os cursos disponíveis na Edutin Academy têm acesso gratuito. Os cursos também incluem a opção de obter um certificado de estudos para comprovar o seu aprendizado; nesse caso, será necessário pagar uma taxa ajustada à economia do seu país.
Os cursos da Edutin Academy incluem vídeos, leituras, avaliações, atividades e projetos práticos baseados em situações da vida real, que o ajudarão a colocar imediatamente em prática os conhecimentos do curso.
Para obter o certificado de estudos será necessário inscrever-se no curso de seu interesse, selecionar a opção "estudar com certificado" e realizar o pagamento de uma taxa ajustada à economia do seu país. Finalmente, será necessário aprovar o curso com uma nota mínima para receber sua certificação.